Coup de tonnerre sur le marché portugais de la télévision : l’association portugaise pour la défense du consommateur (DECO) vient de déposer une plainte contre l’Autorité Nationale des Communications (Anacom), en raison de l’échec de celle-ci dans le processus de migration vers la TNT et dans la défense des intérêts des consommateurs, demandant par conséquent une indemnisation globale de 42 millions d’euros.
Selon cette association, l’autorité a échoué sur toute la ligne concernant le passage au tout numérique sur le territoire portugais, en ne garantissant pas « les conditions de continuité de la réception du signal, à un prix accessible et en totale connaissance des consommateurs ».
Les accusations vont plus loin, puisque Anacom est également considérée coupable de ne pas avoir écouté ces mêmes consommateurs qui se plaignaient de la qualité du signal reçu – surtout dans l’intérieur du pays, où beaucoup sont obligés de recourir à la réception satellite, ce qui a exigé un effort financier plus important –, mais aussi de diffuser des campagnes d’information mal conçues et alarmistes ; sans oublier les erreurs commises au niveau du financement des équipements destinés aux personnes les plus démunies.
Un an et demi après l’arrêt des émissions analogiques au Portugal, l’association DECO continue à recevoir des plaintes dénonçant la mauvaise qualité du signal numérique diffusé.
A ces problèmes de réception, il convient de rajouter la faible qualité de l’offre proposée par la TNT portugaise, qui s’appuie exclusivement sur 5 cinq chaînes : RTP1, RTP2, SIC, TIV et Canal Parlamento.
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