Quatre opérateurs Internet (Alice, Noos Numéricâble, Free, Neuf Cegetel), qui rassemblent le plus grand nombre de plaintes de leurs abonnés ont été enjoints mercredi par la Direction de la Concurrence d'"améliorer les relations avec leur clientèle", rapporte 18h.com. Ces quatre opérateurs rassemblent le "nombre de litiges le plus élevé", indique la DGCCRF, qui a été saisi de 29.704 plaintes en 2006 dans le secteur des télécoms. Alice, Noos Numéricâble, Free et Neuf Cegetel "ont été invités à prendre les dispositions nécessaires pour résorber les motifs d'insatisfaction de leur clientèle". La DGCCRF évoque aussi le souci de "renforcer la fiabilité technique des services proposés aux consommateurs, d'assurer une gestion plus précise de la résiliation des contrats et de veiller à l'exactitude des factures".