Un foyer américain sur dix téléphonera en 2009 en utilisant sa connexion internet à haut débit et non plus la ligne classique, prédit le cabinet d'études Jupiter Research dans une étude . Les services de téléphonie faisant transiter la voix sur le protocole internet (Voice over IP, VoIP) --communément appelée téléphonie par internet-- ne vont cesser de se populariser dans les années à venir aux Etats-Unis, notamment pour des raisons d'économie. Jupiter prévoit qu'ils concerneront quelque 400.000 foyers d'ici la fin de l'année, et se développeront jusqu'à atteindre 12,1 millions de foyers en 2009, "soit environ 10% du total des foyers américains". En outre, ajoute l'étude, "17% des foyers américains dotés d'une connexion à haut débit utiliseront ces services de téléphonie par internet contre seulement 1% d'ici la fin 2004". Même s'il s'agit d'"une croissance extrêmement forte", les promoteurs de ces nouveaux services, notamment les câblo-opérateurs fournissant le haut débit, n'ont pas partie gagnée. "Les opérateurs (téléphoniques) traditionnels ont une base de clientèle forte et bien établie et la téléphonie mobile a été adoptée par les plus jeunes générations. Les préférences des clients actuels en téléphonie vont rendre l'environnement difficile pour les start-up qui se lancent sur le marché de la VoIP", poursuit Jupiter. La VoIP consiste à faire transiter la voix par les mêmes réseaux privés à haut débit que les données de texte et image. Les appels téléphoniques sont moins chers qu'avec les opérateurs traditionnels qui doivent réserver à chaque communication l'intégralité de la bande passante.