TNT : 5.000 demandes d'aide en souffrance

FTN (France télé numérique), confirme avoir reçu plus de 5.000 demandes de remboursement d'équipements à la TNT pour les téléspectateurs les plus modestes ou situés en zones blanches.

FTN reconnait « des lenteurs », mais affirme qu'aujourd'hui la procédure est opérationnelle. Certains foyers ont pu attendre jusqu'à quatre semaines entre la demande de documents et leur réception. Le délai serait désormais tombé à une ou deux semaines.

Une situation qui inquiète les associations de consommateurs, à commencer par L'association de défense des consommateurs CLCV a émis le 15 avril une alerte sur le nombre croissant de réclamations dans les régions ayant déjà basculée au tout numérique. (voir notre information d'hier).

Afin d'obtenir le remboursement de leur équipement, les foyers les plus modestes ou en zone blanche doivent effectuer leur demande auprès d'un centre d'appel qui leur envoie les documents nécessaires. Dûment complétés, ces derniers doivent ensuite être renvoyés à FTN.