A l'occasion du swich-off en Alsace, le GIP FTN (France Télé Numérique) avait mis en place un système qu'il devrait affiner en Basse-Normandie et dans les Pays-de-la-Loire. Durant le basculement, il avait invité par mail les gestionnaires d'immeubles et les antennistes à ne pas appeler le CAT (Centre d'Appel Téléphonique), mais un numéro dédié, géré par le MOD (Maître d'oeuvre délégué). Ce numéro d'assistance, destiné à faire remonter les informations relatives aux problèmes rencontrés sur le terrain n'a, finalement, été que peu utilisé par les uns et par les autres... Néanmoins, « nous avons pu établir une cartographie des endroits où il y avait des soucis. A partir de cette carte, nous avons pu faire remonter vers le CSA (Conseil supérieur de l'Audiovisuel) et l'ANFR (Agence Nationale des Fréquences) l'information. Cette dernière pouvant envoyer rapidement un camion de mesures (deux étaient à disposition en Alsace) » indique Pierre Costanzo, directeur technique de FTN. « Nous avons pu ainsi détecter un dysfonctionnement d'émetteur. Mais c'étaient surtout des problèmes de couverture, soit parce que le fonctionnement des émetteurs n'était pas bon, soit à cause des brouillages (de Strasbourg sur Wissenbourg et de Wissenbourg sur Strasbourg par exemple), soit encore en raison d'une mauvaise réception en limite de couverture ». Pierre Costanzo a l'intention d'affiner ce système pour la Basse-Normandie « car cela nous permet de cartographier et de réagir très vite, et dans l'autre sens notre MOD a pour mission d'informer les antennistes ».
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