Erreur sur le site des 3 Suisses: 400 clients annoncent une plainte

Quatre cents clients des 3 Suisses, qui avaient commandé un téléviseur proposé à 179 euros au lieu de 1.799, vont attaquer l'enseigne de vente par correspondance qui a refusé d'honorer les commandes en invoquant une "erreur de saisie", a-t-on appris jeudi auprès de leur avocat. Le 8 août 2009, un écran LCD à écran plat de 132 cm d'une valeur de 1799,90 euros était proposé sur le site internet des 3 Suisses à 179,99 euros, avec une remise annoncée de -90%. La promotion avait été affichée jusqu'au 10 août, date à laquelle les 3 Suisses avaient annoncé son retrait en l'imputant à une "erreur basique de saisie". Une association a été créée depuis, qui regroupe à ce jour 400 clients en France. Me Arnaud Zuck, du barreau de Metz, va saisir en leur nom un juge de proximité de Roubaix (Nord). "Ils ne demandent pas de dommages et intérêts mais la simple livraison du téléviseur. Il n'y a pas d'erreur manifeste de la part des 3 Suisses. L'offre est réelle. On a un prix réel barré, avec le montant de la remise, -90%, ce qui n'est pas extraordinaire à cette période de l'année", a indiqué M. Zuck à l'AFP. "De nombreux consommateurs avaient appelé les 3 Suisses pour vérifier la validité de l'offre. A chaque fois, les opérateurs avaient confirmé", a-t-il ajouté. Les 3 Suisses n'ont livré aucun des téléviseurs commandés à ce prix et n'ont pas débité les clients concernés. La société leur a présenté des excuses et a assuré qu'il s'agissait d'une erreur "de bonne foi".