Environ 60% des Français sont connectés à internet à la maison, soit quasiment trois millions de plus qu'en octobre 2007, et 82% possèdent un mobile, selon le baromètre annuel sur les nouvelles technologies BVA-The Phone House-BFM-La Tribune. Concernant les pratiques sur le net, elles évoluent peu, à l'exception de la consultation du compte bancaire et de l'utilisation de sites communautaires comme Facebook, qui ont beaucoup progressé en un an. Parmi les personnes interrogées, 83% se disent par ailleurs satisfaites des services de leur opérateur de téléphonie mobile, même si 70% estiment qu'ils "survendent ou enjolivent" les forfaits 3G (qui permettent un accès rapide à l'internet depuis un mobile) "présentés comme illimités". Les distributeurs, comme la Fnac, Darty ou The Phone House, ont de leur côté "une image perfectible auprès du grand public", explique le directeur général adjoint de l'institut d'études BVA, Gaël Sliman, cité par La Tribune. Le piratage concerne 18% des Français: s'il "reste important, il est en forte décrue", indique BVA, et est aujourd'hui équivalent au téléchargement légal. D'après cette étude, "44% des Français sont aujourd'hui technophiles, soit 6 points de plus qu'il y a un an". Ce sondage a été réalisé en face à face auprès d'un échantillon national représentatif de 978 personnes âgées de 15 ans et plus, du 16 au 22 septembre 2008.