Philips : pas de dédommagement pour les clients français impactés par l'arrêt des fonctions Smart TV

Philips n'a rien prévu pour les clients français dont les téléviseurs perdront leurs fonctionnalités "connectées" à la fin de ce mois de décembre.

En effet, les clients belges et néerlandais ont bien reçu un courrier électronique les invitant à compléter un formulaire afin de recevoir un dongle HDMI Amazon Fire Stick TV ou Chromecast pour leur permettre d'avoir une solution de remplacement, mais rien pour les français.

La fonctionnalité Smart TV des TV Philips de 2009 ne sera plus pris en charge à partir du 28 Décembre 2016. Philips, en tant que développeur des premiers téléviseurs avec des fonctions Internet (Smart TV) en 2009 a produit plusieurs séries haut de gamme avec cette fonctionnalité.

Les évolutions de l'Internet qui ont été déployées l'an dernier ont eu pour conséquences de ne plus permettre à ces Smarts TV d'utiliser la nouvelle norme de certificats de sécurité (NDLR : SHA-2). La connexion Internet des TV concernés ne peut plus fonctionner sans les nouveaux certificats de sécurité.

Toutefois, nous pouvons vous offrir sous forme de compensation un Chromecast ou un Amazon Fire Stick TV. vous pouvez laisser vos coordonnées en utilisant le formulaire ci-dessous et faire votre choix.

Pour les Pays-Bas, cliquez ici pour avoir droit à un dédommagement de l'arrêt de la fonctionnalité Smart TV.
Pour la Belgique flamande : cliquez ici pour avoir droit à un dédommagement de l'arrêt de la fonctionnalité Smart TV.

Il vous sera également demandé de télécharger une photo clairement lisible de l'autocollant blanc au dos du téléviseur montrant le numéro de série.

Nous avons contacté le service clientèle de Philips France qui nous a indiqué ne pas être au courant ni n'avoir prévu quoi que ce soit pour les clients français concernés.