L'association de défense des consommateurs CLCV a demandé que les chaînes contribuent au fonds d'aide permettant notamment aux ménages d'acheter une antenne parabole, dans le cadre du basculement des télévisions vers le numérique. La télévision numérique terrestre (TNT) gratuite, lancée en 2005, est actuellement accessible à 88% des foyers métropolitains, mais pour l'heure, elle cohabite avec l'analogique. A partir de février 2010 et jusqu'en novembre 2011, l'émission en analogique va progressivement s'éteindre au profit du signal numérique. La CLCV réclame "une information plus fine sur le nombre de foyers et territoires" qui ne recevront pas la TNT et se retrouveraient avec un "écran noir". "Près d'un million de ménages pourraient se retrouver en zone non couverte", selon l'association, qui cite les chiffres de TDF, principal diffuseur audiovisuel français. Le Conseil supérieur de l'audiovisuel (CSA) estime de son côté que 500.000 foyers se retrouveraient en zone d'ombre. Le gouvernement a débloqué au total 277 millions d'euros pour financer la campagne d'information et verser 250 euros aux foyers qui se retrouveraient dans ces zones non couvertes, afin qu'ils s'équipent en antenne satellite. Pour la CLCV, les chaînes de TV, "principales bénéficiaires du passage au numérique (elles devraient voir leurs coûts de diffusion divisés par 10)", doivent abonder à ce fonds d'aide. Cela permettrait de "couvrir les nombreuses dépenses contraintes que devront supporter des centaines de milliers de ménages et équiper des émetteurs supplémentaires pour réduire les zones d'ombre", selon l'association. Le CLCV demande en outre que les personnes raccordées par câble bénéficient également des aides prévues, pour l'heure exclusivement réservées aux foyers disposant d'une antenne râteau. Elle réclame également la mise en place d'un "vrai dispositif de contrôles et de sanctions" pour protéger les consommateurs des abus potentiels par des professionnels (antennistes, distributeurs, fournisseurs) lors du basculement au numérique.
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