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MMA intègre la solution Vox.IA pour améliorer l'expérience client

[...] n temps quasi réel, les problèmes pouvant affecter l'expérience client, ainsi que les éléments qui renforcent cette expérience pour les 3 millions d'assurés de MMA.  Max ence Jeunesse, Directeur Scientifique Intelligence Artificielle chez Covéa pour MMA, a indiqué que cette solution permet une réponse rapide aux besoins des assurés et contribue à des améliorations concrètes. Vox.IA utilise un modèle de classification pour identifier 9 thèmes principaux, ainsi que 37 sous-thèmes, afin de fournir une vue d'ensemble de la tonalité des retours clients, qu'elle soit positive, neutre ou négative. L'utilisation de Vox.IA se traduit également par un suivi détaillé en interne, avec des ateliers améliorant la compréhension des irritants et identifiant les actions correctrices nécessaires. Cette initiative vise à renforcer les aspects positifs de l'expérience client tout en trouvant des moyens d'optimiser les points moins satisfaisants. [...]
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La moitié des jeunes norvégiens considère normal de pirater si les offres légales sont trop chères

[...] ques. En Norvège, bien que plusieurs options légales soient disponibles, le coût d'accès à l'ensemble des plateformes de streaming, telles que Netflix, Amazon Prime, Disney+,  Max , Apple TV, SkyShowtime, Viaplay et Discovery+, est souvent jugé prohibitif. Le gouvernement norvégien a publié les résultats d'une enquête qui montre que le piratage est largement accepté, surtout parmi les jeunes. L'enquête a impliqué 1 411 répondants, âgés de 15 ans et plus. Elle indique que 32 % des répondants estiment acceptable d'utiliser des sites de piratage pour des raisons économiques. Parmi les jeunes de moins de 30 ans, ce chiffre monte à 50 %. Lorsque les répondants sont interrogés spécifiquement sur le piratage en raison du coût des services légaux, l'acceptation est encore plus forte. Malgré ces attitudes, 61 % des répondants ont payé pour des services de streaming au cours de l'année dernière, incluant 64 % des jeunes de moins [...]
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CANAL+ renouvelle son accord de distribution avec Eurosport

[...] mpiques, en vue des Jeux Olympiques de Milan - Cortina en 2026. De plus, les abonnés CANAL+ en France métropolitaine auront prochainement accès à des contenus de l'option sport de  Max , élargissant ainsi leur accès à l'offre sportive. Ce renouvellement fait partie d'un partenariat stratégique entre CANAL+ et Warner Bros. Discovery. Ce dernier inclut la signature en janvier 2024 d'un contrat pluriannuel exclusif accordant à CANAL+ des droits de diffusion des films de Warner Bros. Pictures, ainsi qu'un accord de distribution qui a intégré le service de streaming  Max  dans les offres de CANAL+ depuis le 11 juin 2024. Par ailleurs, le partenariat entre CANAL+ et Warner Bros. Discovery s'étend également à la distribution de chaînes thématiques, avec l'ajout prévu des chaînes Boomerang, Cartoon Network et Cartoonito dans les offres de CANAL+ en France, ainsi que des chaînes TLC et Discovery Channel dans [...]
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Espagne : Telefónica sous enquête pour abus de droits exclusifs

[...] concurrence. Dans le cadre de son acquisition de DTS, Telefónica s'était engagée en 2015 à limiter les contrats exclusifs de diffusion de contenus sportifs à une période  Max imale de trois ans. Cependant, la CNMC suspecte un manquement à cet engagement dans un contrat signé avec la Ligue Nationale de Football Professionnel (LNFP) le 19 janvier 2022, qui accorde à Telefónica des droits exclusifs sur certains matchs de la Ligue Nationale de Première Division pour la saison 2022/23 et suivantes. Ce contrat accorde à Telefónica les droits exclusifs pour diffuser en direct cinq matchs de chaque journée (sauf trois) ainsi que la totalité des matchs de trois journées de championnat. Ce marché c [...]
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CANAL+ renforce sa direction de la RSE avec deux nominations

[...] Gauthier rapportera à Amandine Ferré, Directrice Financière et membre du Directoire de CANAL+. Avant cette nomination, elle occupait le poste de Chargée de mission auprès de  Max ime Saada, Président du Directoire. Marine Schenfele a été désignée Directrice de la RSE de CANAL+ Europe. Sa mission inclura l'implémentation des projets RSE au niveau européen et elle reportera directement à Laure Gauthier. En parallèle, elle est également nommée Déléguée Générale de la Fondation CANAL+, qui est en cours de création. Ces nouvelles fonctions visent à renforcer les actions de CANAL+ dans le domaine de la RSE, soulignant l'importance de cette thématique pour le groupe. La Responsabilité Sociétale des Entrep [...]
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Les Tops de la semaine 45 / 2024

[...] ©es sur Telesatellite.com durant cette semaine qui se termine. Warner Bros. Discovery gagne 7,2 millions de nouveaux abonnés Il faut certainement y voir « l'effet JO » : le service de streaming  Max , du géant Warner Bros. Discovery, a enregistré au 3e trimestre la plus forte augmentation trimestrielle depuis son lancement.Lire la suite  « Star Wars » : nouvelle trilogie en vue Une nouvelle trilogie cinématographique « Star Wars » écrit [...]
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Warner Bros. Discovery gagne 7,2 millions de nouveaux abonnés

[...] Il faut certainement y voir « l'effet JO » : le service de streaming  Max , du géant Warner Bros. Discovery, a enregistré au 3e trimestre la plus forte augmentation trimestrielle depuis son lancement. Ce service, aidé de Discovery+, a ainsi ajouté un nom [...]
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Nokia et Elisa testent le PON 100G en Europe

[...] r cette transformation, Nokia est le seul fournisseur de la région à proposer toutes les technologies PON de nouvelle génération, assurant aux opérateurs une flexibilité  Max imale pour leurs stratégies de déploiement. La plateforme d'accès haut débit Altiplano de Nokia optimise également la gestion et la fiabilité des réseaux, permettant à Elisa d'automatiser ses services et d'offrir une connectivité de pointe aux clients finlandais. Cet essai représente une étape importante pour l'Europe dans la course mondiale aux réseaux ultra-rapides, les deux entreprises affirmant que la demande en fibre optique avancée ne fera que croître dans les années à venir. [...]
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Streaming en Espagne : 6 foyers sur 10 utilisent des plateformes payantes

[...] mmission nationale des marchés et de la concurrence (CNMC), 61,9 % des foyers espagnols disposant d'un accès Internet utilisent des plateformes de streaming payantes telles que Netflix, HBO  Max , ou Amazon Prime Video. Ce chiffre marque une hausse de 3,8 points par rapport à l'année dernière, témoignant de l'essor continu du contenu audiovisuel en ligne. La majorité de ces foyers (59,2 [...]
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Sky : l'erreur qui lui coûte vraiment très cher !

[...] , avec des pertes opérationnelles de 224 millions de livres en 2023. La relation avec Warner Bros Discovery se détériore, le studio prévoyant de lancer son service de streaming «  Max  » au Royaume-Uni en 2026, mettant ainsi fin à leur partenariat exclusif. Cela remet en question le monopole de Sky sur les séries prestigieuses et l'avenir de Sky Atlantic, qui a longtemps reposé sur les succès de HBO. [...]
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