Téléphoner pour un prix modique grâce à une connexion internet haut débit par ADSL est possible depuis quelques jours, mais l'offre est réservée aux habitants de quelques grandes villes. L'opérateur et fournisseur d'accès à internet Free, qui sera suivi à la rentrée par son concurrent LDCom, a ouvert son service de téléphonie sur ADSL, disponible pour les abonnés résidant dans les zones où le groupe a installé ses propres équipements haut débit dans les centraux de France Télécom. Il s'agit de Paris, la région parisienne (75,92,93,94) et d'une quinzaine de grandes villes de province. Concrètement, il suffit aux abonnés haut débit de Free de débrancher leur téléphone de la prise France Télécom et de le brancher sur le boitier 'Freebox' fourni par l'entreprise. Un numéro commençant par le préfixe 0870 est alors attribué au client. Les appels vers d'autres abonnés Freebox sont gratuits. Les appels vers les abonnés France Télécom (ligne fixe) sont gratuits jusqu'à la fin de l'année; ensuite, ils seront gratuits les 10 premières heures et facturés 1 centime d'euro la minute au-delà. Les appels depuis le fixe d'un abonné France Télécom vers les clients Freebox seront facturés au tarif local, qu'il s'agisse d'un appel local ou national. Mais ce dernier tarif pourrait changer car l'Autorité de régulation des télécoms (ART) a imposé ce prix à titre transitoire, Free et France Télécom devant trouver un terrain d'entente d'ici au 1er juillet 2004. L'offre de Free est l'une des conséquences du dégroupage, qui permet aux concurrents de France Télécom d'installer leurs équipements d'accès à l'internet dans les centraux du groupe. La voix ne passe plus par le réseau France Télécom mais est transportée avec les données internet. Cependant, le dégroupage, s'il se développe rapidement, ne concerne que 80.000 lignes en France gérées par Free et LDCom. De plus, les abonnés à Free ne doivent pas résilier leur abonnement à France Télécom puisque le dernier maillon du réseau (la boucle locale) pour atteindre l'internaute est toujours géré par France Télécom.