SFR perd près de 800 000 clients en un an

Frédéric SCHMITT

11 novembre 2016 à 12h46

Si les derniers résultats trimestriels de SFR laissent apparaître une légère baisse de son chiffre d'affaire, son nombre d'abonnés, quant à lui, fond comme neige au soleil.

Le groupe SFR publiait hier ses résultats trimestriels et annonçait une amélioration de la tendance de son chiffre d'affaires puisqu'il ne perd que 2,0% sur un an. Le chiffre d'affaire s'élève à 2,8 milliards d’euros contre 2,87 milliards comparé à l'an passé à la même période.

SFR a perdu 594 000 abonnés mobile en un an. L'opérateur totalise 14,5 millions d'abonnés mobiles. Côté fixe, SFR perd 200 000 abonnés et annonce 6,16 millions d'abonnés ADSL et fibre.

SFR positive en annonçant une amélioration importante du recrutement de nouveaux clients depuis le lancement des nouvelles chaînes SFR Sport totalisant 44 000 nouveaux abonnés fixes au 3e trimestre 2016.

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10 commentaires

Lucas - Il y a 8 ans

SFR est incapable de gérer certains problèmes d'identifiants automatiques pour sa boîte mail sans parler de la Box qui conserve les voyants au vert alors qu'il n'y a plus de connexions
Par contre SFR respecte l'obligation faîte aux opérateurs d'envoyer une facture papier aux clients qui la réclament

ledabe - Il y a 8 ans

Lorsque j'ai souscrit à l'abonnement fibre SFR on m'avait assuré d'un coût total de 19,99 Eur la première année et 30,99 au bout d'un an AVEC TV + appels téléphone fixe et mobiles. En fait j'en suis maintenant à 49 Eur car on me facture la TV + l'appel sur les mobiles et je ne sais quel accès à SFR presse dont je me moque.
Ayant eu il y a 15 jours une coupure totale de ma ligne pendant 6 jours sans aucune info de SFR, je pense être le prochain client qui résiliera son abonnement....

Pardo - Il y a 8 ans

Il son récupéré des abonnés
Ok grasse as la chaîne sport 4 k
Ça prouve encore une fois
Que la demande concernant la 4 k
Et bien la !

L'apprenti - Il y a 8 ans

Pardo et sa 4K l'amour incassable.....

gouik - Il y a 8 ans

je vois que c'est de pire en pire, je suis parti en mars 2013 pour cause service non rendu, et je ne suis pas prêt de revenir vers eux avec cela.

LM76 - Il y a 8 ans

LICENCIER 5000 PERSONNES pour se payer à prix d'or les droits du championnat anglais de football (la PREMIER LEAGUE) et lancer des chaînes sportives payantes, comme s'il n'y en avait pas assez, est purement et simplement HONTEUX, INADMISSIBLE et SCANDALEUX !!!
C'est bien fait pour SFR!
A bons entendeurs,

Yohann83120 - Il y a 8 ans

SFR est au main d'un filou alors rien d'étonnant

tuxons - Il y a 8 ans

Pas étonnant quand on sait qui l'a racheté.....

clemand - Il y a 8 ans

@Ledabe,
SFR Presse ne coût normalement rien aux abonnés SFR. Ils ont rajouté cette option, mais appliquent ensuite une remise correspondant au même prix. Ça leur permet par contre de faire des économies de TVA (car SFR Presse est à TVA réduite, et la remise est appliquée sur l'ensemble de la facture).

Si tu est rendu à 49€, c'est normalement pour d'autres raisons (Peut être des options TV offertes la 1ère année et que tu n'as pas désactivé ensuite?).

inconu - Il y a 8 ans

quand les abonnés sfr cracheront le morceau les abonnés canal ne feront pas la démarche d'aller chez sfr il y a des coupures tv chez sfr ils n'offrent même pas les débits indiqués c'est du vent tout ça.

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