Les clients de la téléphonie mobile souhaitent utiliser de plus en plus les fonctions multimédias de leurs téléphones comme internet, la musique ou les photos, malgré la crise, selon un sondage mondial réalisé par le cabinet Nielsen. Ce sondage a été effectué auprès de 50.000 personnes en France, en Allemagne, en Grande-Bretagne, en Italie, en Espagne et aux Etats-Unis, qu'elles se servent déjà ou non du multimédia mobile. "Malgré la récession économique, les consommateurs ont l'intention d'augmenter fortement leur utilisation des services multimédias", conclut l'étude, commanditée par l'équipementier américain Tellabs. "Plus de la moitié des utilisateurs actuels de multimédia mobile (58% aux Etats-Unis, 55% en Europe, ndlr) augmenteront leur consommation dans les deux prochaines années, tandis que parmi ceux qui ne l'utilisent pas encore, l'intention de s'y mettre est en moyenne de 25% sur les différents services étudiés". "Cela montre que le multimédia mobile est plus une nécessité qu'un luxe", commente Ben Mc Cahill, directeur de la stratégie mobile de Tellabs. Parmi les services plébiscités, l'internet sur mobile arrive en tête, suivi des mails, des MMS (SMS pouvant contenir une photo ou une vidéo), du téléchargement de photos et d'applications. Le côté pratique est la première raison invoquée pour cet appétit de multimédia, les utilisateurs mettant aussi en avant l'envie de se divertir, avant même l'intérêt pour le travail ou pour les échanges entre amis. Mais les utilisateurs interrogés font part de leur inquiétude sur le coût, la rapidité et la qualité de ces services. D'où la nécessité de "réseaux efficaces" et de "forfaits illimités" pour stimuler le multimédia mobile, selon M. Mc Cahill. Des résultats qui semblent faire écho aux prévisions de l'institut d'études Gartner pour 2009: ce dernier table sur un recul des ventes de téléphones mobiles de 4 à 5%, tandis que les "smartphones" (téléphones multimédias) devraient échapper à la crise avec une croissance attendue de 32%.