Lancé en 1984, mort en 2009, le service d'annuaire sur minitel ne sera plus assuré après la fin mars 2009. France Télécom et PagesJaunes annoncent qu'"après un quart de siècle d'existence, nous avons décidé de mettre un terme au service qui était autrefois le 11 puis le 3611". "Avec le développement d'internet, l'audience de ce service est en chute de plus de 50% par an". 200 à 300.000 connexions par mois aujourd'hui, 5 à 6 millions dans les années 1990, difficile de maintenir en marche le service dont l'audience chute de 50% par an. Que restera-t-il du minitel alors que le service d'annuaire représente 80 des 220 millions de connexions Minitel réalisées en 2007 ? On trouve encore 4000 services et environ 1 million de terminaux encore utilisés. Le Minitel a généré 100 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2007, partagés entre France Télécom et les fournisseurs de services télématiques même s'il subit une baisse de 35% par an. Pour France Télécom, Le Minitel va évoluer vers des services pros. Des pros un peu démodés pourrait-on remarquer ? Le service minitel avait un gros avantage pour les créateurs de services : il suffisait que l'utilisateur se connecte pour qu'il paie alors que sur Internet, ce type de financement n'a presque pas été retenu. Le résultat est un financement plus principalement orienté vers la publicité avec ses avantages et ses inconvénients. Le minitel était surtout utilisé lors des journées de travail, au travail, les entreprises payaient alors une connexion souvent onéreuse et très nombreuses ont été celles qui ont bloqué l'accès au 3615.