Free-X TV est dans l'obligation de constater le nombre élevé des périodes d'indisponibilité de la chaîne dues aux pannes du système de cryptage fourni par NEOTION (plus de 35 depuis le début de l'année). Afin d'assurer un meilleur service à l´ensemble de ses abonnés actuels, Free-X TV lance une carte de mise à jour disponible à la vente au prix de 39 euros. La retransmission de Free-X TV continue sur Astra et Hotbird, les équipements actuels restent compatibles, seul change le cryptage. Les cartes de mise à jour fonctionneront pour la réception de Free-X TV que ce soit sur Astra ou Hotbird. L'acquisition de cette carte et son utilisation dans les équipements actuels sont tout ce qu'il y a à faire, et ce d'ici fin 2004 (Juillet sur Astra, Décembre sur Hotbird). Cette mise à jour assurera aux utilisateurs une meilleure qualité de réception : plus de stabilité et moins de coupures. Tous les abonnés actuels continuent à bénéficier des droits à la chaîne. Et Free-X TV reste une chaîne sans abonnement. C´est pour cela que les responsables de la chaîne demandent aux utilisateurs de prendre en charge les frais de mise à jour, en échange de quoi ils offrent deux chaînes adultes additionnelles gratuites pendant deux années incluses dans le prix de la carte de mise à jour : X-Dream TV et Backroom (sur Hotbird). Les cartes sont dorénavant disponibles et peuvent être achetées en ligne sur www.freex.tv ou en contactant la chaîne par email sur www.free-xtv.com. Les nouveaux abonnés quant à eux peuvent toujours recevoir Free-X TV en achetant la carte d´abonnement à InXworld pour 69 euros, et disponible sur www.cardmania.it ou www.dyna3c.com.
La nouvelle plate-forme comprenant le mode de fonctionnement des cartes "update" est on air depuis hier soir.