Telecom Italia

[...] de 4,6 millions nouveaux cellulaires. Les principaux opérateurs de téléphonie mobile au Brésil sont Vivo (contrôlé par Portugal  Telecom  et l'espagnol Telefonica), avec 27,68% du marché, TIM ( Telecom   Italia ) avec 25,85%, Claro (du mexicain  Telecom  Americas) avec 24,99% et Oi (groupe brésilien Telemar) avec 13,21%. L'année 2008 sera l'année de l'implantation de la troisième génération de téléphones cellulaires (3G). La première mise aux enchères du 3G par le gouvernement a abouti à une offre totale de près de 3 milliards de dollars, 87% au-dessus du prix minimum. [...]

[...] La concentration sur le marché de l'accès à Internet se poursuit. Ainsi, c'est sans surprise que l'on apprend qu'Alice, filiale de Télécom  Italia , va être mis en vente en France selon une information publiée par Le Figaro. Malgré un plan de promotion colossal, la marque Alice n'a jamais réussi à s'imposer sur [...]

[...] cants Motorola, Samsung et HTC, ainsi que les opérateurs américains T-Mobile (filiale de l'allemand Deutsche Telekom) et Sprint Nextel, le japonais NTT DoCoMo, le chinois China Mobile, et en Europe  Telecom   Italia  et Telefonica, mais aussi eBay ou encore Intel et Qualcomm. Un tel système permettrait à Google de disposer d'appareils spécialement adaptés à toutes ses fonctions internet, comme la recherche, les e-mails Gmail, les cartes, YouTube et la messagerie instantanée, et ainsi d'accroître ses recettes dans la publicité sur téléphone mobile, créneau qui devrait exploser dans les 5 ans. Depuis des mois circulait la rumeur de la sortie prochaine d'un "GPhone" (pour Google Phone), quelques sites spécialisés ayant même publié des photos de prototypes qu'aurait élaborés Google avec des fabricants asiatiques. L'annonce de lundi ne va pas aussi loin mais place Google au coeur d'un nouveau type de téléphones. Les développeurs extérieurs pourront enrichir Android par de nouvelles applica [...]

[...] à la suite d'une transaction entre l'opérateur historique et le Conseil, qui avait été saisi en novembre 2001 par T-Online (Deutsche Telekom) puis en février 2002 par Liberty Surf (racheté par  Telecom   Italia  en 2005). Les deux fournisseurs d'accès internet (FAI) protestaient contre France Télécom, qui détenait à l'époque la quasi-totalité du marché de l'ADSL (internet haut débit par le téléphone). Depuis, ils ont transigé avec l'opérateur français mais le Conseil de la concurrence, estimant qu'il y avait "une atteinte importante à l'ordre public concurrentiel", a continué la procédure, en s'autosaisissant. L'amende de 45 millions représente la troisième sanction la plus importante [...]

[...] Alice, la marque commerciale de  Telecom   Italia , mise tout sur la TV et annonce une nouvelle offre. Les abonnés à AliceBox (en zone dégroupée) et éligibles à la télévision par ADSL (IPTV) peuvent désormais accéder à l'offre Canalsat, so [...]

[...] 'Orange de revoir gratuitement les programmes du groupe France Télévisions sur une période allant jusqu'à 30 trente jours après leur diffusion. L'Aforst comprend, entre autres, Bouygues  Telecom ,  Telecom   Italia , Completel ou encore SFR. Les arguments portent notamment sur le financement par la redevance des programmes de France Télévisions et sur le principe général d'égalité d'accès au service public, incompatibles avec un accord exclusif. L'association exige de France Télévisions « de renoncer à l'exclusivité accordée et donc d'ouvrir le service de catch-up TV à tous les opérateurs de télévision par ADSL dans les mêmes conditions que celles consenties à Orange. » [...]

[...] ux clients de Free en dégroupage total (qui n'ont plus de lien avec France Télécom) sont bien meilleurs: 100% des appels aboutissent en un temps moyen légèrement supérieur à la minute. Alice ( Telecom   Italia ), souvent pointée du doigt pour sa hotline jugée "inaccessible", s'améliore, selon l'enquête qui relève toutefois des temps d'attente moyens de 2m45 à 7m50. Ce mieux, qui reste à confirmer, selon le site, coïncide avec l'engagement pris en mai par le fournisseur d'accès de garantir la disponibilité de son service client en moins de 3 minutes. Tele2, racheté par l'opérateur de téléphonie mobile SFR, enregistre lui aussi de mauvais scores: même si la totalité des appels aboutissent, le temps moyen d'attente peut dépasser les 7 minutes. Le service de Club Internet, dont Neuf Cegetel vient de se porter acquéreur, répond rapidement avec un temps moyen d'attente maximum de 2 minutes. Seule ombre au tableau: Club Internet fait lui aussi payer ce temps d'attente. Sur la pression des associations de défense des consommateurs qui ont longtemps dénoncé la mauvaise qualité des hotlines, jugées "peu accessibles, voire inaccessibles" et d'un coût élevé, les pouvoirs publics avaient enjoint les opérateurs à rendre ce temps d'attente gratuit au plus tard à fin 200 [...]

[...] isseurs d'accès internet ont eux aussi fait preuve de bonne volonté, instaurant la gratuité ou des crédits de communication pendant l'attente: Orange (ex-Wanadoo, groupe France Télécom), Alice ( Telecom   Italia ), Club Internet (racheté par Neuf Cegetel) et Tele2 (racheté par SFR). Certains ont même rendu gratuit leur service d'assistance téléphonique. Free refuse en revanche d'appliquer, pour l'instant, cette gratuité. Bouygues  Telecom  estimait encore récemment que la gratuité du temps d'attente aurait comme "effet pervers" d'inciter les opérateurs à ne plus investir dans les emplois et la qualité de leurs centres d'appels: pour compenser la perte de revenus, ils pourraient être tentés de réduire leurs effectifs. Plus petit des opérateurs français, Bouygues  Telecom  mise sur sa relation client pour se distinguer: il indique ainsi avoir "fait le choix d'une gestion interne et de ses six centres de relation clients, tous implantés en France (Paris, Nantes, Tours, Strasbourg, Bourges et Bordeaux)". Il compte "plus de 2.000 conseillers de clientèle en CDI". SFR affronte de son côté un conflit soci [...]

[...] rcialisé de manière independante. "SAT.1 Comedy" et "Kabel 1 Classics" ont été lançées le 1er juin 2006 , et étaient jusqu'à présent dans les offres ADSL de Deutsche Telekom et la filiale de  Telecom   Italia  "HanseNet", mais pas apr satellite. "SAT.1 Comedy" propose des films d'Hollywood et des comédies européennes, américaines, britanniques ainsi que des productions du groupe. "Kabel 1 Classics" propose des longs métrages d' Hollywood et européens des années 1940 aux années 1990s. Le bouquet "Premiere Star" proposera au départ 13 chaines à péage pour 13 euros par mois et sera commercialisé en Allemagne et en Autriche. A la fin 2007 l'offre devrait atteindre 20 chaînes. "Premiere Star" va également commercialiser, outre son propre package, [...]

[...] ines milliers de clients. Bouygues  Telecom  cherche depuis plusieurs années à se lancer dans l'internet haut débit. Il avait déjà étudié en 2005, le dossier Tiscali France, finalement vendu à  Telecom   Italia . En 2006, l'opérateur de téléphonie mobile avait fait une offre de rachat sur l'opérateur Completel, qui avait été rejetée car jugée insuffisante. Bouygues  Telecom  s'est récemment résolu à nouer un partenariat avec ce dernier pour pouvoir lancer à l'automne des offres de convergence fixe-mobile, indiquent Les Echos. Le mois dernier, Bouygues  Telecom  a également lancé une offre, baptisée Business Synchro, de convergence fixe, mobile et internet à destination des PME. [...]