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Mises à jour HUMAX : un bug provoque la corruption de la configuration des terminaux

Frédéric SCHMITT
23 janvier 2017 à 23h00  
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Si vous êtes propriétaire d'un terminal HUMAX TN5000HD ou TN5050HD, les mises à jour OTA Canal Ready (version 1.13) sont en cours mais n'ont pas l'effet escompté.

En effet, depuis la fin de la journée, une mise à jour est diffusée par satellite afin de permettre aux terminaux Canal Ready HUMAX TN5000HD et TN5050HD d'être compatible avec le nouveau cryptage Canal Ready à venir. Toutefois, cette mise à jour semble ne pas se passer correctement puisque vous êtes des dizaines à nous rapporter que votre terminal affiche "La configuration du terminal n'est pas exacte. Veuillez contacter votre opérateur pour plus d'information", et plus rien ne fonctionne sauf les chaînes diffusées en clair.

Les techniciens de Canal et de HUMAX serait à pied d'oeuvre pour résoudre ce problème, selon l'assistance Canal.

Mise à jour : Nous avons publié une solution qui règle le problème dans une grande partie des cas : Solution mise à jour HUMAX.

94 commentaires

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Stefan76 - Il y a 8 ans
Merci de l'info mais trop tard pour moi car écran noir pour moi !

La série noire continue pour les abonnés carte seule, c'est très agréable !
Z
Za84 - Il y a 8 ans
Bonsoir
Je ne suis pas abonnée c+ mais seulement carte tnt. La mise à jour à démarré et bien sûr plus rien ne fonctionne !! Le top
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Lilou - Il y a 8 ans
Sur le TN5050 plus de son en enregistrement et double enregistrement impossible !! Par contre la chaine 8 OK ! Nous attendons la prochaine MAJ rapidement car démo inutilisable en l etat.. :(
A
Alex - Il y a 8 ans
Mêmes problemes que lilou sur TN5050 en plus du ventilateur qui ne se regle plus et qui tourne a fond meme en veille !! Vite vite une nouvelle MAJ ! Humax est une grande marque et de qualité, j espere qu il vont regler le pb des demain
C
Canaleo - Il y a 8 ans
Mais les pirates Regardent toujours et tranquillement . peu etre ils ont des cartes Gold :-D
N
Nas - Il y a 8 ans
Pendant ce temps là, quelque part dans le monde...

http://www.telesatellite.com/actu/48879-le-president-tunisien-pirate-t-il-bein-sports.html


L'année 2017 n'a pas fini de nous faire rire !
p
pallu - Il y a 8 ans
de même pour moi, Merci CANAL
C
Claude - Il y a 8 ans
Hier soir, ma femme m'a indiqué qu'après avoir accepté (OK) la mise à jour (Update New Software) du TN 5000 HD, elle ne reçoit plus aucune chaîne de la TNT. Seule la réception des stations radio continue de fonctionner normalement.
ET, impossible d'entrer dans le menu de l'HUMAX : message sur l'écran du TV La configuration du terminal n'est pas exacte...confirmer.
OK: même message.
j
jérôme04 - Il y a 8 ans
je ne comprends pas qu'avant de balancer une mise a jour elle ne soit pas testée en interne.....
T
Toto51 - Il y a 8 ans
Je ne comprends pas... ils avaient le temps de préparer ça non ?
f
frunch - Il y a 8 ans
Comment peuvent ils mettre une mise a jour sans la tester avant c'est incroyable et non professional il me semble, non? Avons nous une date de Humax pour le debug, je vais les appeler au 01 79 60 07 52 et les massacre, faites comme moi pour leur mettre la pression ;)
m
maxime - Il y a 8 ans
le mieux je crois que c'est d'acheter des nouveaux décodeurs rembourser par canal ?
r
rocc - Il y a 8 ans
sérieux j'hallucine , ils ont décalé la maj de x jours et on a pas de son sur sur la lecture des enregistrements issues d'après la maj 1.07 . on se fout de qui ? qui test chez humax pour valider la maj ? Et dire que optex /normand (revendeur humax) disait que seul le lecteur de carte allait avoir une modification pour se préparer au viaccess 5. !!! je vous incite à mailer humax et les appeler
A
Alex - Il y a 8 ans
Solution simple pour rendre les canal ready obsolete definitivement.
C
CHRISTIAN - Il y a 8 ans
la meme chose tele avec message
T
TVVORE - Il y a 8 ans
Changez la direction de votre parabole (coût 50€ max) et allez sur Fransat. Toutes les chaînes sont diffusées en FULL HD (à part 2 ou 3) et toutes les chaînes régionales sont également en full HD. Si vous désirez des images très belles et en véritable HD, allez-y ! Vous ne serez pas déçus, en plus la carte offerte est à VIE ! Plus besoin de changer. Faites le bon choix !!!! :) PS: En plus, parfois des promos vous offrent les chaînes payantes en clair pour 15 jours, voire plus. Faites le pas, vous n'aurez rien à regretter... Pas comme chez C+ qui ne veut que du bon fric bien frais...
c
claire - Il y a 8 ans
En ce qui me concerne le bug est également sur les chaines claires tf1 etc ... puisque je n ai que la carte et pas canal ... les seules chaines que je continue a capter sont les chaines d infos bfmtv ...
help
r
rocc - Il y a 8 ans
tvvore,tu bosses pour fransat ? as tu analysé la chose pour nous, on dirait que non . contrairement à fransat , le notre avait 2 labels (tntsat pour la tnt par sat ) et canalready pour le bouquet c+ csat . . la tnt ici, 3/4 s'en foutent , ils veulent juste pouvoir enregistrer avec du son sur le bouqet canal avec le tn5050.

quand à changer de position de parabole, je doute que fransat a inclus dans sa liste de décodeur compatible le diseqc 1.2/usals car je suis motorisé et dans ce cas, c'est 0€ pour changer de sat (sauf acheter le moteur à 60€ mais qui va durer 10 ans mini) .
f
frunch - Il y a 8 ans
faite comme moi appelez le sav 01 79 60 07 52 pour leur mettre la pression. ils m ont dit avt midi mais j y croit pas trop
r
rocc - Il y a 8 ans
@frunch, comment veux tu qu'il déploie un correctif en quelques heures, il était déjà pas prêt pour le 14/01 !!! sans compter qu'il y a plusieurs bugs , double records en même temps, un seul qui fonctionne sans son . bug en sortie d'enregistrement .

ce qui est le plus déplorable , c'est que personne d'humax n'a semble t'il fait des tests !!! ou alors le "fichier maj " envoyé au sat a été corrompu et donc reçu dégradé par les terminaux !!!
S
Scorp - Il y a 8 ans
Appel du SAV à l'instant :
"Bienvenue chez HUMAX, toutes les lignes de votre correspondant sont occupées..."
f
frunch - Il y a 8 ans
@Rocc 100% d accord avec toi je leur ai dit par email et tel inadmissible celà. je te repete juste ce qu il m a dit :)
c est pas un numero surtaxé appel les pour voir ce qu'ils vont te dire ;)
T
TVVORE - Il y a 8 ans
Rocc : Non, je ne travaille pas pour Fransat. Mais "vos" problèmes avec Canal me passent bien par-dessus la tête. Je capte en full HD toutes les chaînes sans aucun problème et ma télé est utilisée de façon optimale (image et son). Bolloré tente des choses et ne les réussit jamais. A votre avis pourquoi groupe canal a perdu 5.000.000 d'abonnés en France depuis leurs débuts ? Posez-vous les bonnes questions. Bonne après-midi télévisée ;)
K
Klake - Il y a 8 ans
Et Comme je ne veux pas cnaal, mais bien juste la TNT, ça côute combien le matériel pour basculer sur fransat ? quel coup tout compris avec l'installation ?
r
rocc - Il y a 8 ans
@tvvore 5 000 000 d'abonnés perdus , perso j'ai été tenté par le côté obscur mais je préfére la jouer réglo car le jour où les gendarmes vont débouler ça va faire tout drole aux utilisateurs .
a
aklsof - Il y a 8 ans
@Claire
Les chaines infos ITELE LCI et BFM en claire, le reste est cryptés malheureusement
C'est vrais elles sont gratuite mais ne sont pas en claire
D
Donat - Il y a 8 ans
Incompréhensible un tel bug, tout les HUMAX 5000HD ont l'air impacté, ils ont pas testé leur mise à jour en interne?
r
rocc - Il y a 8 ans
visiblement la team kyng ne fait pas parti de la R&D humax .
M
Muka - Il y a 8 ans
En meme temps la team kyng ne fait pas de mise à jour par satellite... Donc comparons ce qui est comparable.

Et pour ma part la maj s'est faite sans problème !
C
Chris - Il y a 8 ans
Pour moi il est impossible de télécharger la mise à jour pour mon TN7000HD
Message d'erreur: "Erreur pas de signal ou mauvais signal"
F
Frantz - Il y a 8 ans
Mon TN5050 HDR ne semble pas avoir été impacté par la màj 1.07, du moins côté réception : je n'ai pas eu le msg après la màj et je reçois toutes mes chaines CANAL et les chaînes en clair d'Astra et HotBird comme avant. Notez que je ne me sers pas de l'enregistreur...
K
Kaizer1 - Il y a 8 ans
Bonjour
il faut metre sur M6 et attendre 1h a 2h pour les droits se mettent a jours.
c'est ce qui en resort sur le site de la communauté de Canal.
Merci
p
pacasunshine - Il y a 8 ans
J'ai opté pour le Français CAHORS avec le téox et de ce côté là , pas de soucis.
M
Martel - Il y a 8 ans
Bonjour,
Aucune chaîne depuis hier, je n'ai pas canal+, juste la tv sat avec humax 5000... Ligne occupée au tél. Aucune information donnée.
Si problème non résolu, il est hors de question de payer un nouvel appareil. J'invite tous ceux qui ont le même problème de faire une action groupée et d'informer sur les réseaux sociaux.
f
frunch - Il y a 8 ans
quelqu'un a ei des news par telephone du sav? d je les avais eu ils m ont dit fin de matiné, apparement c est pas le cas? suis au travail pas possible de verifier
C
Cyberval - Il y a 8 ans
Si pas de correction dans les prochaines heures, direction FRANSAT.. Quand je pense que l'on paie pour tant d'incompétences..
p
pjc - Il y a 8 ans
C'est lamentable. Quand je pense que les voitures vont bientôt rouler toutes seules, il y a de quoi se poser des questions........
B
Blanche - Il y a 8 ans
moi pareil on paye assez cher l'abonnement canalsat et de puis près de 24 heures écran noir. pas d'accord pour acheter un nouveau décodeur. ils nous prennent en otage avec leur peur du piratage. j'espère que le problème sera résolu bientot!!!
j
jean13 - Il y a 8 ans
J'ai laissé le décodeur tn5000 allumé sur la chaine M6 pendant 1H30 et les droits des chaines de la TNT gratuite sont revenus en totalité.
En ce qui concerne les problémes audio d'enregistrement du tn5050hdr aucune amélioration pour l'instant.
S
SHIVAS - Il y a 8 ans
Bonjour,
Mise à jour hier soir 23 janvier vers 23 heures de mon TN5050HD vers le firmware 1.7 (j'étais en 1.6).
Je ne possède que la carte TNT-SAT, et maintenant, tous mes nouveaux enregistrements sont muets (je peux toujours lire les anciens avec le son).
Quand même lamentable, et comment revenir sur la 1.6 ??
SAV Humax injoignable.
Faut-il laisser le 5050 allumé en permanence pour recevoir une nouvelle mise à jour ?? ET quand va t elle arriver ??
Merci pour vos conseils !
g
gege - Il y a 8 ans
Bonjour , je confirme pour ceux qui sont encore avec un écran noir et humax 5000 HD, laissez votre démo allumé sur la chaine LCP environ 45 minutes et cela devrai revenir comme pour moi.
t
tartiflette - Il y a 8 ans
Le problème vient du logiciel et sa mise à jour, logiciel Franco-Français provenant de chez Canal.

Les autres appareils HUMAX vendus en Europe ne connaissent pas ces peccadilles, et ces turpitudes signées Canal.

Que Canal crève, et je serais bien content !
T
TVVORE - Il y a 8 ans
@Rocc : Une fois de plus, vous avez tout faux ! J'ai un décodeur Fransat sur 5°W (TNT + chaînes en option). J'ai un décodeur VOO.be avec des bouquets à 23€ par mois avec l'essentiel des chaînes françaises (TNT) en HD + Festival TV en U4K. Je possède un décodeur Vu+ solo 4K et la carte TIVUSAT pour le sport et les émissions en langue italienne. Si je ne contribue pas assez aux droits, dites-moi ce qu'il me manque ? Je dis que Canal plus est un ENORME piège à c... et les gens s'y engouffrent comme des brebis. Dommage.
T
TVVORE - Il y a 8 ans
Pour les 5.000.000 d'abonnés, au début, ils en comptaient 9.000.000 et là, ils en sont à 4.000.000. Il y a vraiment de quoi se poser des questions, ne trouvez-vous pas ? De nos jours, on a du mal à manger, sortir, s'habiller et se soigner, vous ne pensez pas que Bolloré et actionnaires sont loin de nos problèmes quotidiens + un déni non-caché de leurs clients (ceux-ci leur donne à bouffer)... Pour moi, la discussion est close. CQFD.
T
TVVORE - Il y a 8 ans
@ KLAKE, il y a des décodeurs chez Electro-D.... à 98€ (en FULL HD 1080p.) par satellite, avec parabole dirigée vers 5°Ouest. Juste un branchement, allumez le décodeur et hop ! Tout fonctionne. 98€ décodeur, je suppose que vous avez une parabole et une tête LNB, disons 40€ de main d'oeuvre et vous en serez quitte pour toujours, étant donné que la carte est valable à vie et changée en cas de problème GRATUITEMENT !. Je crois que Canal garde encore des abonnés, car les personnes ne sachant pas régler une antenne se sentent "prisonniers" du satellite Astra 19°2 Est et/ou Hotbird 13° Est. Passez le cap et tout ira bien ou, à tout le moins, mieux. J'ai remarqué que LCI, QVC, France Info:, France Ô ne sont pas en Full HD sur Fransat. Pour le reste, tout est retransmis avec une superbe image FULL HD.
j
jérôme04 - Il y a 8 ans
attention, sur fransat, si la carte venait à être remplacée, çela ne serai pas gratuit, voir les CGU.
Mon TN5000 est sur LCP, mais ça ne fonctionne tjs pas sur les autres chaines, je pense ne pas l'avoir laissé assez longtemps.
K
Klake - Il y a 8 ans
@Gege, ça marche même si on à juste une carte tntsat ?
K
Klake - Il y a 8 ans
Perso, j'ai la carte tntsat tout seule et j'ai laissé le décodeur sur LCP, canal 13 et il n'y a pas de déblocage..
p
pjc - Il y a 8 ans
JE CONFIRME laissez votre HUMAX hd5000 sur M6 et moi au bout de 10 minutes, tout est redevenu normal. (pour l'instant)
T
TVVORE - Il y a 8 ans
@Jérôme04 : En effet, c'est le vendeur (Electro-d....) qui m'avait affirmé que tout changement serait gratuit ! Désolé pour cette info douteuse. :)
T
TVVORE - Il y a 8 ans
@Jérôme04 : En effet, c'est le vendeur (Electro-d....) qui m'avait affirmé que tout changement serait gratuit ! Désolé pour cette info douteuse. :)
m
moimoi - Il y a 8 ans
@TVVORE, pour le moment je ne me plains pas trop de canal, j'ai -20% par mois /1an (abo de base) , j'ai eu mes 110€ de chèque ce midi , humax m'a offert cet été un tn8000 et mon tn5050 redeviendra comme avant quand ils auront fait les corrections .
Et marrant ce matin , quand la hotline m'a appelé à ma demande car je n'avais pas encore eu le chéque et je trouvais cela long (chèque reçu ce reçu à midi pour rappel ) , suite à ce désagrément on m'a offert 3 mois c+ .
Comme quoi TVVORE canal n'est pas si mauvais que ça !!!
S
SHIVAS - Il y a 8 ans
Bonjour,
Pas de nouveau sur un firmware qui supprimerait le bug de l'absence de son sur les enregistrements ??
J'ai eu un technicien de chez Humax, qui m'a dit que le problème était connu de leurs services, et qu'ils y travaillaient.
Mais pas de dates ni rien de précis.
Merci à vous
T
TVVORE - Il y a 8 ans
@Moimoi: Bien sûr, je ne dis pas que Canal est mauvais, mais il faut se rendre compte du fait qu'ils déclinent dangereusement. Suppression de nombreuses chaînes, prix identique, rien de neuf à l'horizon. Rendez-vous compte que Canal n'est même pas autonome pour diffuser en Ultra 4K ! Tout se passe par Orange via la fibre. NRJ12 diffuse déjà des démos époustouflantes en U4K sur le satellite, sans compter Fransat qui a déjà sa chaîne en U4K sur 5°West. Perte de nombreuses chaînes, récemment Discovery et Discovery SC, l'exclu de BEinsports... Pour rappel, la démo Canal en U4k est cryptée !!!! :) C'est commercial ça ??? Bonne journée !
C
Chti59 - Il y a 8 ans
Maj a foire pour moi aussi. Me reste chaines bfm lci itele lcp tv5 et tv5 monde et les radios. Ce moque de nous les charlots ! En tant que frontalier comme jai aussi un rateau j ai les chaines belges !! C est pour quand le retour a la normale ? Faut qu il le dise canal si les abonnes simple carte ready les enmerde. Il veulent nous imposer le cube les s......... ,
T
TVVORE - Il y a 8 ans
Promo Fransat : 15 jours sur le bouquet complet !!!! Je peux avoir toutes les chaînes, BEinsports et OCS et tout BIS TV + Mélody :) Merci qui ???
T
TVVORE - Il y a 8 ans
Info exclusive !!! EN FEVRIER les chaînes OCS CINEMA sur FRANSAT passeront TOUTES en FULL HD ! :) :) :)
n
noud - Il y a 8 ans
@tvvore, on a compris que tu kiffes fransat .
j
jérôme04 - Il y a 8 ans
Merci d'éviter le hors sujet sinon on ne s'y retrouve plus !
r
rocc - Il y a 8 ans
ça gueule sur un autre forum, à priori que 4 ou 5 chaines c+/csat recevables only sur atlas.

Je comprend mieux pourquoi sur priceminister notamment , les vendeurs ont mis en stand bye les ventes
c
coco - Il y a 8 ans
@tvvore, c+ uhd est prévu cette année et contrairement à fransat, ce ne sera pas de la démo en boucle
l
liseron1948 - Il y a 8 ans
bonjour,j'ai un humax 5050 avec carte TNTSAT et depuis la mise à jour je n'ai plus le son sur les enregistrement.
que dois-je faire?
Merci
L
Liliane - Il y a 8 ans
Ras le bol... Depuis lundi après-midi plus de chaîne TV. Il serait temps qu'HUMAX se bouge un peu pour rétablir le fonctionnement. Il est inconcevable qu'HUMAX fasse des mises à jour sans les avoir testées au préalable. Les consommateurs de sont pas des cobayes !

Si, comme vous le mentionnez, un "bug" provoque cet état de fait, revenez à la phase antérieure où tout se passait très bien.
m
miti - Il y a 8 ans
@liseron, patientez , y a que ça à faire . humax ne communique pas la dessus mais a été bombardé de réclamation . vous pouvez vous même les contacter pour appuyer , plus on sera nombreux, plus ça bougera ! http://fr.humaxdigital.com/contact-us/
m
miti - Il y a 8 ans
@liliane, il ne peuve revenir en arrière, surtout si vous êtes abonnés canal . car cette mise à jour inclus l'évolution de cryptage . donc si il revienne en arrière , vous aurez écran noir sur votre bonnement canal vu que le cryptage a changé . avez vous fait la manip de demandé à réactiver vos droits sur votre compte canal puis rester sur m6 /w9 au moins 2hr ?
a
aklsof - Il y a 8 ans
@Miti

Ce qui est malheureux c'est que ses récepteurs ne sont pas prévu d'avoir la mise à jour au début, d'autre part CANAL peut revenir en arrière et appliquer l?ancienne version de cryptage vu que bein n'est pas disponible le temps de résoudre les problème de vos récepteurs
n
noud - Il y a 8 ans
pour bein c'est différent c'est l'ayant droit qui refuse que bein soit sur tous les canalready désormais (ou temporairement) . canal ne fera pas marche arrière sur le cryptage car selon les infos lues hier soir, elle fait son taff , atlas ko sur 3/4 des chaines canal .
L
Liliane - Il y a 8 ans
Youpiii.... Laisser la TV allumée sur le canal M6 pendant 01h30 et ça fonctionne, tout est revenu normal.
C
Claude - Il y a 8 ans
Perso, après être entré dans le Menu du 5000 HD, j'ai suivi les étapes (première installation) jusqu'à la fin et tout re-fonctionne parfaitement.
t
tartiflette - Il y a 8 ans
En fait, tout est de la responsabilité de HUMAX FRANCE, ces problèmes, ainsi que de Canal et de ses cahiers des charges pour ses labels.

Les autres distributeurs HUMAX, en Europe, ne sont pas à incriminer.

C'est un problème de niaiseries Franco-Françaises signées CANAL !
l
liseron - Il y a 8 ans
si l'on suit les étapes (première installation sur humax 5050) comme préconisé par Claude, conserve-t-on tous les enregistrements existants?
merci aussi à Miti pour sa réponse, mais impossible de joindre humax, toutes les lignes sont saturées...
E
Eve - Il y a 8 ans
Pour information. Ai reçu ce matin ce mail du SAV HUMAX.

Bonjour.
Suite à la mise à jour un problème est apparu sur certains décodeurs « La configuration du Terminal n?est pas exacte . Veuillez contacter votre opérateur pour plus d?informations. »
Pour y remédier il faut :
Rester entre une et deux heures sur FR2
En deuxième lieu il faut rester une heure sur TF1
Merci d?effectuer cette manipulation.

Il est possible que la procédure d?actualisation ne fonctionne pas, si c?est le cas merci de nous fournir ID de terminal(000XXXXXXX) et le model (TNXXXXHD).
Ils sont disponibles dans MENU -REGLAGE DU RECEPTEUR- INFORMATION RECEPTEUR.

Pour tous problèmes sur le TN5050HDR merci de patienter une mise à jour très prochaine.


Merci de votre patience.
Toute l?équipe HUMAX vous souhaite une excellente journée.
Bien cordialement.
t
tartiflette - Il y a 8 ans
J' ai un tuner HUMAX, que j' ai acheté en Suisse, et je n' ai pas toutes ces " galères "
B
Biniou84 - Il y a 8 ans
Bonjour à tous,
Comme beaucoup d'utilsateurs d'un Humax TN 5000 HD avec carte TNTSAT, mise à jour 1.13 effectuée le 23/01 et les PB sont apparus, merci Mr Humax !
Plusieurs fois le message d'erreur :
"la configuration du terminal n'est pas exacte bla bla" Plusieurs redémarrage et le lendemain matin : tout semble fonctionné ...
Tout faux,les enregistrements :la vidéo ok, mais plus de son ! Alors Humax au boulot et vite, je me fous de canal+ !
B
Biniou84 - Il y a 8 ans
Bonjour Tartiflette,pour notre info :
Quel est le modèle de votre décodeur : 5000, 5050, 7000, 8000?
Votre carte TNTSAT ou Canal+
Pour ma part, avant la MàJ je n'avais pas de PB non plus ....
t
tn5050 - Il y a 8 ans
Message d'humax :


Bonjour.

Suite à la mise à jour un problème est apparu sur certains décodeurs « La configuration du Terminal n?est pas exacte . Veuillez contacter votre opérateur pour plus d?informations. »

Pour y remédier il faut :

Rester entre une et deux heures sur FR2

En deuxième lieu il faut rester une heure sur TF1

Merci d?effectuer cette manipulation.



Il est possible que la procédure d?actualisation ne fonctionne pas, si c?est le cas merci de nous fournir ID de terminal(000XXXXXXX) et le model (TNXXXXHD).

Ils sont disponibles dans MENU -REGLAGE DU RECEPTEUR- INFORMATION RECEPTEUR.



Pour tous problèmes sur le TN5050HDR merci de patienter une mise à jour très prochaine.





Merci de votre patience.

Toute l?équipe HUMAX vous souhaite une excellente journée.

Bien cordialement.





SAV HUMAX
B
Biniou84 - Il y a 8 ans
Claude du 26/1 son message:
"Perso, après être entré dans le Menu du 5000 HD, j'ai suivi les étapes (première installation) jusqu'à la fin et tout re-fonctionne parfaitement."
Bonjour Claude, pouvez-vous nous confirmer si l'enregistrement du son se fait bien sur une chaine type TF1, FR2 ou M6 avec le 5000 HD ?
A part ce bug effectivement tout fonctionne, mais c'est un sacré bug non, ne plus pouvoir enregistrer avec le son ! Si pas besoin d'enregistrement pourquoi pas ... Merci des retours
(Voir mon message du 27/01 à 20h08)
C
Claude - Il y a 8 ans
Bonjour Biniou84,
Concernant l'enregistrement des émissions diffusées sur la TNT via votre démo Humax 5000 HD, je n'ai procédé à aucun test.
J'ai indiqué dans mon message la méthode que j'ai employée pour remettre en marche le démo, c-a-d à pouvoir accéder à toutes les chaînes radio-TV de la TNT.
A aucun moment je n'ai essayé d'enregistrer une émission.
J'imagine que les techniciens HUMAX ne tarderont pas à proposer une solution à ce type de dysfonctionnement.
l
liseron - Il y a 8 ans
Bonjour,
après 8 jours de panne quelqu'un a t il des renseignements au sujet d'une éventuelle correction de la MAJ sur humax 5050.Merci
l
liseron - Il y a 8 ans
Bonsoir,
Après une semaine de panne, quelqu'un a-t- il des renseignements au sujet d'une éventuelle correction de la MAJ sur humax 5050.
Merci
t
tn5050 - Il y a 8 ans
@liseron, pour le tn5050, Optex, normand (importateur humax fr) annonce une maj correctrice sous peu (sans donner de date) , idem humax . mails reçus fin de semaine dernière et ce jour
l
liseron - Il y a 8 ans
Merci pour la réponse. Il faut donc patienter...
L
Loveless - Il y a 8 ans
Pour récupérer les chaines, il faut appeler la hot line de canal et leur donner l?identifiant du décodeur.
Ensuite rester sur France 2 et attendre 2 heures.

Depuis la mise à jour pas de son sur les enregistrements.
a
attention - Il y a 8 ans
@loveless, un paquet de monde va éviter d'appeler la hotline car pas mal de gens ont demandé les 110€ alors que leurs décodeurs étaient compatibles . en effet canal ne demandant pas de preuve sur l'ancien décodeur , juste la preuve d'en avoir acheté un de compatible . il y avait un coup à jouer en achetant (pour dépannage, revente) un déco intégralement remboursé par canal . c'est gens là, si ils appellent et disent avoir un tn5050 ou tn5000 , c'est un coup à devoir rembourser les 110€ perçus .
l
liseron - Il y a 8 ans
Depuis 15 jours maintenant, pas de son à l'enregistrement. J'ai enfin réussi à contacter le SAV Humax par téléphone :
le problème n'est toujours pas résolu et aucun délai n'est prévu ...
Il faut donc continuer à prendre son mal en patience!
Si quelqu'un a du nouveau à ce sujet, merci de le faire savoir.
@
@liseron - Il y a 8 ans
pour enregistrer avec du son, il faut enregistrer avec timeshift (technique de dépannage) , faites un retour en arrière du direct et enregistrer . le son y sera
l
liseron - Il y a 8 ans
je suis une mamy très nulle... pouvez vous m'expliquer comment faire et où trouver timeshilt? je suis désolée, merci
@
@liseron - Il y a 8 ans
le timeshift est ce qui permet de revoir une action qui s'est déroulée il y a quelques minutes via la touche retour en arrière , il faut activer la fonction dans le menu . une fois le retour en arrière fait, restez y et appuyer sur record . à la lecture il y aura le son
l
liseron - Il y a 8 ans
Merci beaucoup, je viens d'essayer et effectivement ça fonctionne, mais uniquement si je reste sur la chaine enregistrée. Si je zappe, l'enregistrement continue, mais sans le son. Il y a t il un autre "truc" pour que cela fonctionne? Avant, je pouvais enregistrer 2 chaines différentes et éventuellement regarder une 3ème (certains canaux seulement)
Je remercie vraiment les personnes qui prennent la peine de m'aider car manifestement Humax n'est pas pressé...
E
Eve - Il y a 8 ans
Je viens d'essayer le timeshift sur Humax 5050, à la lecture toujours pas de son.
l
liseron - Il y a 8 ans
idem!
Il paraît qu'il faut être patient... bientôt 3 semaines que cela dure, je commence à douter des compétences des "réparateurs"
t
tartiflette - Il y a 8 ans
Dans le reste de l' Europe, les distributeurs HUMAX, sont 1000 fois plus compétents qu' en France !

En France, les bons distributeurs sont rares, ils sont, pieds et mains liés, face au cahier des charges imposé par Canal.

La devise des SAV Français désinvoltes:"Ecrivez-nous pour nous dire ce que vous avez besoin, on saura comment vous en passer" .
C
CONCHE85 - Il y a 8 ans
BONJOUR.Je viens de TEL à HUMAX? le son sur enregistrements sera réparé vers le 23 févier... PATIENCE??
l
liseron - Il y a 8 ans
Merci pour cette info. A défaut de savoir et pouvoir réparer, ils savent nous faire patienter...
!
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