La société NEOTION diffuse un communiqué suite à un problème impactant quelques utilisateurs FRANSAT équipés d'un module CI+1.3 NEOTION.
En effet, un nombre restreint d'usagers FRANSAT équipés d'un module CI+1.3 FRANSAT NEOTION ont vu leurs cartes invalidées par erreur.
Suite à une erreur humaine, un certain nombre de cartes FRANSAT ont été désactivées, ce qui s'est traduit par la « suspension immédiate d'accès aux chaînes de la TNT et offres payantes éventuelles avec l'affichage à l'écran du message d'erreur: « carte invalidée par l'opérateur ». Ces cartes ne peuvent plus être utilisées et doivent malheureusement être impérativement remplacées » explique NEOTION.
Les utilisateurs concernés peuvent contacter FRANSAT au 3260 "dites FRANSAT" (0,15€jmin + prix appel) qui prendra en charge le remplacement rapide de la carte désactivée.
Dans son communiqué, NEOTION s'excuse de la gêne occasionné.
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