Orange accompagne le passage au tout numérique

Le dispositif mis en place par Orange pour accompagner ce changement, notamment prochainement à Cherbourg comprend une prestation packagée qui inclue l'installation de la livebox avec connexion du décodeur TV et connexion VoIP, la fourniture et l'installation de l'antenne satellite, l'installation de l'adaptateur wifi et de la clé USB 3G+ et l'initiation au fonctionnement et aux usages de ces services. Le prix conseillé par les fédérations et les grossistes des antennistes pour le Pack (internet et antenne satellite ) est de 249EUR. Orange propose une offre de remboursement de 100EUR aux clients, soit une installation complète avec fourniture de l'antenne satellite à 149EUR TTC . Le parcours du client classique se décompose ainsi : il se rend dans une agence France Télécom Orange pour formuler le souhait de s'abonner à l'offre Triple Play avec TV par satellite. Orange envoie un message à l'antenniste le plus proche du client qui doit recontacter le client sous 48h. L'antenniste est ensuite le seul interlocuteur du client pour l'ensemble de l'installation et lui remet le bon de remboursement offert par Orange qui doit être renvoyé par le client à Orange accompagné de la photocopie de la facture de la prestation d'installation fournie par l'antenniste. Notez que les grosssistes suivants sont partenaires "Orange" : SOREP, DISPOSELEC, GPDIS, TRIAX, SEDEA, le FEDELEC et le SNIDA. Les grossistes qui relaient la Charte Orange sont : Disposelec, Triax, GP Dis, Sedea et Sorep.