La société GuideCaro et l'opérateur mobile virtuel Coriolis Télécom ont annoncé le lancement d'une offre de téléphonie mobile dédiée aux sourds et malentendants, une première en France. "Le rêve d'une offre dédiée aux personnes sourdes dure depuis trop longtemps", a déclaré lors d'une conférence de presse Caroline Mitanne, directrice générale de GuideCaro, elle-même entendante mais dont les parents sont sourds. En septembre, plusieurs centaines de personnes sourdes et malentendantes avaient manifesté à Paris pour réclamer le droit de téléphoner et rappeler au chef de l'Etat sa promesse de créer des centres relais en 2009 permettant de téléphoner en langue des signes, via un interprète. GuideCaro opère justement un centre relais pour sourds. L'offre, baptisée GuideCaro Mobile et qui utilisera, comme Coriolis Télécom, le réseau de SFR, "est entièrement faite par les sourds et pour les sourds, avec la vente et le suivi clients en langue des signes", a expliqué Mme Mitanne. Elle propose uniquement des SMS (les appels pouvant être rajoutés en option, pour séduire éventuellement les entendants), soit sous forme d'un forfait de 200 messages pour 10 euros par mois, ou de manière illimitée pour 19 euros mensuels. Le service client, qui emploie des personnes sourdes ou malentendantes, est quant à lui rendu accessible aux sourds et malentendants, qui peuvent communiquer avec lui par webcam (en utilisant la langue des signes), tchat sur internet, SMS, fax ou encore mail. Enfin, les téléphones proposés sont ceux dont les claviers "permettent d'envoyer des SMS rapidement", qui "vibrent fort" et qui ont "une bonne autonomie", a précisé Jean-Claude Correa, directeur commercial de GuideCaro. Selon GuideCaro, la France compte 2,25 millions de personnes sourdes ou malentendantes.