A la suite d'une défaillance dans la chaîne de vérifications des SMS passant sur son antenne, Virgin 17 a diffusé, une seule fois pendant 15 secondes mardi à 16h26, un SMS comportant des injures raciales. Virgin 17 est particulièrement choquée et désolée que de tels propos soient apparus sur son antenne. Elle présente ses excuses à ses téléspectateurs et elle assume l'entière responsabilité de cette erreur due à une sévère défaillance de la société UTEL, prestataire de services en charge de la modération des SMS diffusés sur Virgin 17. Une enquête approfondie a été immédiatement engagée et a permis d'identifier clairement la cause de cette défaillance. Virgin 17 a pris les mesures qui s'imposent en dénonçant le contrat avec le prestataire UTEL et en arrêtant la diffusion de SMS tant que la chaîne n'aura pas la garantie d'une fiabilité totale du système de modération.