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Noos
 

Rédaction
9 juillet 2007

Sous la surveillance de la DGCCRF depuis février, l'opérateur Noos a considérablement amélioré la qualité de son SAV et selon Le Point, la DGCCRF devrait bientôt lever sa surveillance étroite. Quelques chiffres : * De 342 plaintes par semaine en février, l'opérateur est passé à 50 plaintes par semaine * Le délai d'attente téléphonique est passé de sept minutes en février à moins de deux minutes en moyenne * Délai de réponse aux courriers : 2 jours * Délai de réponse aux courriers électroniques : 12 heures .

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