Le magazine Télé 2 Semaines consacre une enquête sur les dessous du panel Médiamétrie.Les journalistes ont réussi à faire parler un membre du panel Médiamétrie ce qui est normalement interdit ! Bernard et sa famille possède le fameux boîtier Médiamat depuis plus de 10 ans. Ils font partis de l'une des 3 150 familles représentatives du panel Médiamétrie. Il explique comment il s'est fait démarcher par la société de sondage : « Un jour en juin 1995, nous avons reçu un coup de fil (...) Ils nous ont interrogés sur la composition de la famille, nos revenus... et on a accepté ». Depuis, chaque membre de la famille possède une touche bien à lui sur la télécommande : A pour le père, B pour la mère, C pour la fille et D pour le fils. Les touches E et F sont réservés aux invités de la famille. Sur la gauche de la télécommande, 10 petites touches qui permettent de juger les programmes : de la touche 1 pour « c'est nul » jusqu'à la touche 10 pour « fantastique ». Bernard s'en sert relativement souvent pour afficher son mécontentement : « Quand TF1 a diffusé "Les Experts" à la place du film du dimanche soir, on n'était pas content. Alors j'allais sur la Une, j'appuyais sur nul et je zappais dix secondes après ». A chaque utilisation de sa télé, le sondé doit informer de sa précense en appuyant sur sa touche. S'il oublie, une alarme retentie jusqu'à couvrir entièrement le son du programme. Le boîtier se met alors à clignoter et indique : « veuillez indiquer les personnes présentes ». « Je ne trouve pas ça contraignant » confie Bernard. « Au début, il nous arrivait d'oublier. Aujourd'hui, c'est une habitude. Même le petit le fait ». Mais tout cela ne se fait pas gratuitement. En contrepartie, la famille reçoit des points Kadéos qu'elle convertit en chèques-cadeaux. Depuis 2 ans et demi, la famille n'a pas touché à ses gains. Ils ont ainsi pu mettre 200 euros de côté. Autre avantage : la réparation du matériel audiovisuel. « Quand la télé de la chambre est tombée en panne, un technicien est venu et il nous a fait gratuitement un échange standard. Le personnel de Médiamétrie est très sympa au téléphone. Il connaît les prénoms des enfants, demande des nouvelles, envoie des piles pour la télécommande... On bénéficie d'un vrai accompagnement »... Toutes les nuits à 3 heures du matin, Médiamétrie collecte les informations par la ligne téléphonique et fait son calcul. Les résultats sont donnés quotidiennement aux chaines de télé et définissent quelles émissions marchent et quelles sont celles qui ne fonctionnent pas...