Une nette majorité de Français pensent que le développement du courrier électronique va "affecter l'orthographe et la langue française" (66%) et "changer la façon d'écrire" (68%), selon un sondage CSA Ils ne sont respectivement que 28% et 26% à considérer que l'usage des e-mails sera sans conséquence tant sur l'orthographe que sur le style. Paradoxalement, 75% des utilisateurs affirment faire autant attention à l'orthographe lors de la rédaction de leur e-mails (contre 21% qui sont moins vigilants). Ce pourcentage est toutefois beaucoup plus faible chez les 18-24 ans, dont 44% avouent être moins zélés sur la syntaxe dans leurs courriers électroniques. 83% des rédacteurs d'e-mails ont recours à la ponctuation et 53% aux formules de politesse (contre 37%). Seule concession à la "modernité", l'emploi des abréviations pour 54% (contre 46%). En revanche, les "smileys" (expressions du visage schématisées) ne séduisent que 35% des personnes interrogées (contre 64%), et seulement 45% des 18-24 ans. Les Français sont par ailleurs très partagés sur le risque d'atomisation de la société que pourrait provoquer le numérique. 47% estiment que les e-mails "vont diminuer le nombre des relations directes entre les individus", 45% sont d'avis contraire. En même temps, 51% (contre 39%) pense que le courrier électronique "crée du lien social". L'e-mail sert surtout à communiquer avec les amis (76% et 84% chez les 18-24 ans) et avec "d'autre membres de la famille" (31%), plutôt qu'avec les frères et soeurs (24%), le conjoint (14%) ou les parents (13%). Enfin, pour 55% des Français (contre 38%), les e-mails vont remplacer "progressivement" le courrier classique, mais 41% seulement (contre 52%) estiment qu'ils vont se substituer au téléphone. Le sondage a été réalisé le 30 juillet auprès d'un échantillon national de 1003 personnes représentatif de la population française.