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Canal+
 

Rédaction
12 décembre 2005

La direction des relations clients du Groupe CANAL+ a lancé une expérimentation de visio qui offre un contact visuel entre les abonnés équipés d´un téléphone mobile 3G et les conseillers clientèle. La visio constitue une nouvelle approche du service clients qui offre davantage de convivialité et de proximité. Lancée le 29 novembre 2005, le traitement du service clients par la visio est une première en France. L´infrastructure technique est assurée par SFR. Cette expérimentation d´un mois concerne une centaine d´abonnés à CANALSAT sur mobiles 3G traités en appels sortants.

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