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France 2 et W9 absentes de TNTSAT : explications et solutions

Rédaction
2 mars 2013 à 00h05  
92

Suite à une mesure de sécurité activée sur les chaînes HD, France 2 et W9 (SD) de l'offre de TNT gratuite par satellite TNTSAT, certains récepteurs satellite affichent un message d'erreur du type "Chaîne en option", un panneau interdit ou seulement un écran noir bien que la carte TNTSAT soit présente et en cours de validité. Cela est du au fait que votre terminal TNTSAT n'a pas encore effectué la mise à jour automatique par satellite nécessaire suite à cette nouvelle mesure de sécurité.

Vous devez donc éteindre et rallumer votre récepteur TNTSAT et attendre que celui-ci vous propose automatiquement la mise à jour qui aura été téléchargée par satellite.

Attention : ne débranchez pas votre récepteur TNTSAT pendant la mise à jour, cela pourrait le rendre inutilisable.

OPTEX diffuse actuellement des mises à jour de ses récepteurs (voir notre article).
STRONG propose également des mises à jour dont voici le planning de diffusion par satellite :

  • SRT6415 / TCT1400 / THS800 / SRT 6410 / SRT7400 / GENIUS HD : jeudi, vendredi, samedi et dimanche des semaines PAIRES
  • SRT6415 / TCT1400 / THS800 / SRT 6410 / SRT7400 / GENIUS HD / SRT7415 / TSR400 : jeudi, vendredi, samedi et dimanche des semaines IMPAIRES.

TONNA annonce aussi des mises à jour par satellite (les terminaux en version 1.20 ne sont pas concernés) :

  • Mise à jour diffusée par satellite le jeudi, vendredi, samedi et dimanche de chaque semaine.

Si votre récepteur est d'une autre marque et que vous ne recevez plus France 2 et W9 sur TNTSAT, consultez le site du fabricant ou contactez le service après vente ou votre antenniste.

Edition de 17h15 : Voici un courrier adressé par France Télévisions à l'un de nos lecteurs qui a contacté les services de France 2 pour tenter d'obtenir une explication :

Bonjour,

Vous rencontrez des problèmes de réception de France 2 sur TNTSat, depuis quelques jours. Vous souhaitez accéder de nouveau aux programmes de votre chaîne.

Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire pour signaler ce désagrément.

Votre défaut de réception nous amène à penser qu'il doit certainement s'agir d'un problème de mise à jour du logiciel interne de votre récepteur. En effet, Canal+ a récemment activé sur France 2 SD un nouveau plan de sécurisation des signaux TNTSat, permettant de préserver la territorialité des droits de l'offre TNTSat.

Ainsi, les programmes sécurisés ne peuvent plus être visualisés sur les décodeurs n'ayant pas la version logicielle adéquate.

Cette mise à jour est faite sur l'ensemble des décodeurs TNTSat (une centaine de références) sur une période s'étalant sur deux semaines. Il est donc impératif de laisser votre récepteur en mode veille, au minimum, afin qu'à chaque fois qu'une mise à jour a lieu, celle-ci soit prise en compte automatiquement.

Si tel n'est pas le cas, si vous éteignez totalement votre récepteur et que la mise à jour a lieu durant le laps de temps où ce dernier est éteint, alors à la remise en marche de votre appareil, vous ne bénéficiez plus des programmes concernés par cette mise à jour (cas fréquemment rencontrés par des téléspectateurs se rendant dans leurs résidences secondaires et qui avaient complètement éteint leur récepteur durant leur absence).

Dans ce cas de figure, je vous invite à contacter le SAV du fabricant de votre récepteur TNTSat (Son numéro figure dans votre manuel d'utilisation) ou à consulter le site internet de TNTSat : www.tntsat.tv. Les industriels TNTSat, informés de ces déploiements, sont à même de pouvoir trouver une solution à votre défaut de réception.

J'ai fait part de votre message à la Direction Diffusion/Réception de France Télévisions afin qu'elle en prenne connaissance. Vos observations sont utiles pour permettre une réception optimale des chaînes du groupe auprès de l'ensemble des téléspectateurs.

Je vous remercie de votre fidélité et reste à votre disposition pour toute autre information concernant vos programmes.

Bien cordialement,

Franck Vautier
Directeur délégué en charge de la communication Relationnelle

92 commentaires

o
over - Il y a 12 ans
Qu'est ce qu'ils peuvent bien nous faire ch*** avec cette nano rajouter sur les chaines HD et maintenant des chaines SD.
J'utilise ma carte TNTSAT sur un lecteur de carte Phoenix sur mon PC car je l'utilise comme un "tout en un", un pc Multimédia. Il parait même que les nanos ajoutées sur les Chaines HD de canalsat peuvent poser problème à des personnes même avec un récepteur canal ready... (Freeze)
C'est forcer les gens à acheter un démodulateur Canal Ready et HD... qui coûte bien évidemment cher par rapport aux autres démo HD non labellisé Canal Ready....
Si tous les bouquets satellitaires font de même, il faudra un démodulateur pour chaque bouquet qu'on veut recevoir... et donc installer des LNB Twin ou Quad.
Imaginons juste les suisses pouvant acceder aux bouquets SRG-SSR, CanalSat Suisse et (je ne suis pas certain) les bouquets allemands et Italien... 4 démos au lieu d'un avoir qu'un seul? et pour les gens qui comme moi prefere utiliser leur ordi? (car achat d'une Hauppauge HVR 4000 qui fait DVB-T, DVB-S/S2 , Analogique, FM et acquisition Vidéo)
j
jérôme04 - Il y a 12 ans
On voit surtout que tntsat (on rapelle que c'est canal derrière) n'est pas fichu de suivre une procédure logique des choses. IL serai peut être temps de comprendre qu'il faut d'abord lancer la mise a jour sur tous les appareils avant de les priver de certaines chaines. Certains dirons que c'est pour pousser à l'achar d'un récepteur HD , d'ailleurs je n'arrive pas a mettre mon humax hd a jour une semaine paire du jeudi au lundi. Tntsat n'a vraisemblablement pas compris le fiasco de la mise a jour HD. Pitoyable.
f
ffa7478 - Il y a 12 ans
C'est un scandale de plus, le groupe canal and co a beau faire des effets d'annonces, il est minable, il finira par couler, il méprise toujours autant ces clients en agissant de la sorte.
Une raison de plus pour ne pas choisir TNTSAT quand on veut uniquement la TNT par satellite, il faut prendre FRANSAT.
t
trucquigratte - Il y a 12 ans
N'oubliez surtout pas que ce genre de problème est avant tout logiciel, la responsabilité est à mon avis partagée entre Canal et les fabricants ou importateurs de box, la communication entre les deux ne passe pas toujours, et les importateurs n'ont pas souvent les moyens de corriger leurs codes pour la bonne et simple raison qu'ils ne possèdent pas les bonnes sources...., ou qu'ils ne maitrise pas le sujet (c'est plus graves mais ils ne vont certainement pas l'avouer) donc l'utilisateur est encore une fois la victime du dysfonctionnement, bien sur que Fransat est le meilleurs choix pour la TNT, mais je rappelle ici qu'il ne sont pas eux aussi à l'abri d'un soucis, c'est tellement vite fait, vu la multitude de Box, de version etc..
Je sais avec quel rigueur les tables PSI/SI de la TNT terrestre sont organisées pour garantir un bon fonctionnement sur l'ensemble des TV/Box en France, et c'est le rôle du CSA (n'en déplaise à Ffa7478) de publier les documents techniques que les fabricants/importateurs doivent respecter pour garantir une bonne qualité de service à leurs clients, mais tout n'est pas rose dans ce bas monde, et je ne vais pas citer ici toutes les recommandations qui ne sont pas respectées, il y en à pas mal (je bosse dessus), donc forcément on arrive à ce que décrit l'article que nous commentons.
f
ffa7478 - Il y a 12 ans
@Trucquigratte
Pour avoir travaillé (dans un autre domaine) à la rédaction et à l'analyse de spécifications techniques, je sais que c'est très difficile, mais le rôle d'un organisme chargé de définir et de rédiger est de s'assurer qu'une "spec" ne soit pas interprétable, ou tout du moins le moins le moins possible en se posant les bonnes questions.
L'industriel cherchera toujours à en faire le moins possible. Il se trouve qu'il y a de bons industriels et de moins bons pour ne pas dire des mauvais. Ce sont bien souvent les mêmes noms de constructeurs qui ressortent à chaque incident de ce type, et souvent ils sont français même s'ils sous traitent en Chine ou en Corée.
Après les utilisateurs sont aussi très souvent coupables car ils mettent rarement leurs appareils en veille, se contentant d'éteindre uniquement la télévision comme "avant", ils n'ont qu'à s'en prendre qu'à eux. Le problème c'est qu'avec TNTSAT, les mises à jour ne peuvent venir que du ciel, jamais par internet comme pour Fransat pour rattraper le coup.

Autre chose: en matière de satellite pour un problème tout aussi similaire, le CSA s'est déjà déclaré lui même incompétent, ce n'est pas son périmètre le satellite avait il répondu à la question posé par un internaute, il ne s'occupe que de TNT.
Pour finir afin que l'on se comprenne bien, ce que je reproche souvent au CSA, c'est d'être à côté de la plaque quant aux décisions prises ou à prendre, mais sûrement pas d'essayer de mettre de l'ordre car dans le monde des fréquences, il faut une très grande rigueur et imposer sa loi, sinon c'est le foutoir.
f
ffa7478 - Il y a 12 ans
@Trucquigratte en complément.
J'ai retrouvé sur le forum la fameuse réponse du CSA dont je faisais allusion, c'est dans le post n°39 de cette page.
http://forum.teleparsatellite.com/showthread.php/452-Je-ne-reçois-plus-France-2/page4
Tout le Topic est d'ailleurs consacré au même genre de problème: certaines chaînes de TNTSAT (dont France2 ) ne sont plus reçues, et des mêmes noms de constructeurs comme par hasard.
F
FA68 - Il y a 12 ans
On demande de laisser les appareils en veille pour accéder a la mise à jour alors que l?on nous bassine sans arrêt le contraire (parce que c?est bon pour la planète !!!!).
1-Vous devez donc éteindre et rallumer votre récepteur TNTSAT et attendre que celui-ci vous propose automatiquement la mise à jour qui aura été téléchargée par satellite.
2-Il est donc impératif de laisser votre récepteur en mode veille, au minimum, afin qu'à chaque fois qu'une mise à jour a lieu, celle-ci soit prise en compte automatiquement.
1- et 2- Deux avis contradictoires ????? Qui croire !!!!
Et quand est-il des SAV qui ne répondent pas (ELAP) pour mise à jour osmose de version 0.33 vers 1.20
f
ffa7478 - Il y a 12 ans
@ FA68
C'est vrai que ça laisse perplexe, ça doit dépendre des constructeurs, il faut bien lire les modes d'emplois, le mien doit être laissé en veille.(ASTON)
Une chose est certaine, il ne doit pas rester allumé sur la dernière une chaîne regardée comme chez pas mal de téléspectateurs qui ne font qu'éteindre la Télé.
F
FA68 - Il y a 12 ans
@ Ffa7478
Ce qui me cause des soucis ce sont des ELAP osmose (une trentaine et souvent des personnes agées)qui sont en logiciel 0.33 et il faudrait la version 1.20.
STRONG et OPTEX ont envoyés la MAJ sat et c'est OK.
Et toujours pas de suite chez ELAP
f
ffa7478 - Il y a 12 ans
Ils ont pourtant un joli site mais une hotline surtaxée.
Comme quoi c'est avec ce genre de déboires qu'on arrive bien à déterminer quelles sont les sociètés sérieuses des autres.
Je ne peux que déplorer, cette attitude lamentable de leur part.
s
samat - Il y a 12 ans
tous sur fransat
p
ph64fr - Il y a 12 ans
@Samat
tous sur fransat ok
tu regale les decodeurs et le reste gratuitement bien sa va te couté super cher voir te ruiné ses pas un bon plan
p
patrickfrederic - Il y a 12 ans
bonsoir cela fait plus de 15 jours que je n'ai plus w9 et plus d'une semaine maintenant que je n'ai plus non plus france 2 !!!

je dispose d'un décodeur ELAP osmose tnt sat.

Qui peut m'aider à retrouver ces chaines je ne peux plus regarder enquêtes criminelles sur w9 je suis déçu de la tnt !

venez à mon secours merci beaucoup
F
FA68 - Il y a 12 ans
@Patrickfrederic
Aprés contact ELAP, seul solution retour magasin ou direct chez ELAP pour MAJ de la version 0.33 vers 1.20
La faute de ne pas avoir accepté les MAJ (toujours les accepter !!)
R
Ropidi - Il y a 12 ans
Je possède un Strong SRT 6410 et j'ai le même problème que les autres avec la 2 et W9. Pourtant Mon décodeur est en veille en permanence et je l'allume et l'éteint tous les jours depuis que j'ai constaté le problème. Je l'ai encore fait ce matin jour où la mise à jour devrait être disponible et je n'ai pas vu de message s'afficher lorsque j'ai allumé mon téléviseur. Cela peut-il provenir d'une version du logiciel terminal trop ancienne (la mienne est 1.1)ou une version du logiciel du loader (la mienne est 01.01) ? Si tel est le cas comment y remédier ?
F
FA68 - Il y a 12 ans
@Ropidi
- SRT6415 / TCT1400 / THS800 / SRT 6410 / SRT7400 / GENIUS HD : jeudi, vendredi, samedi et dimanche des semaines PAIRES
On est semaine paire et aujourd'hui jeudi ça doit marcher.
Débrancher le secteur ou par l'interrupteur et remettre sous tension, au demarrage on doit avoir la MAJ et OK
t
toutan60 - Il y a 12 ans
prenez fransat et laissez tomber cette boite a fric qu'es canal plus
R
Ropidi - Il y a 12 ans
@FA68 : Non j'ai évidemment essayé et je n'ai rien je me retrouve sur la dernière chaine que j'ai regardé ... Je pense que les version actuellement sur ma boite sont trop vieilles et ne permettent pas le chargement de la mise à jour. Il faudrait donc que je puisse récupérer des mises à jours intermédiaire ou peut-être changer le firmware de ma boite qui est peut être trop ancien. Ma boite date en effet de 2005. Mais quand j'ai renouvelé ma carte en Novembre 2009 on ne m'a pas signalé que je risquai de ne plus pouvoir recevoir les mises à jour.
@FA68 : Je ne suis pas sur de pouvoir capter correctement Fransat de l'endroit ou j'habite sinon c'est probablement ce que j'aurais fait depuis longtemps.
m
morgan26 - Il y a 12 ans
bonjour moi j ai un decodeur de marque neovia reference neo-sb100 je l ai achete il y a deux ans et mon vendeur dit que la maison a deposer le bilan comment je doit faire
f
ffa7478 - Il y a 12 ans
@ Morgan26
Malheureusement pour vous, c'est foutu.
La solution c'est le remplacement par une autre marque. C'est peut être l'occasion de passer sur Fransat mais il faudra réorienter l'antenne.
p
ph64fr - Il y a 12 ans
2 ans ses pas foutu mes la maj ou si le decodeur me peut pas se faire telecharge sur le site du construteur de ton decodeur et le n°de serie sur un cle usb et normalement elle sera a jours aussi que tous les chaines seront dispo
@+

C'est peut être l'occasion de passer sur Fransat mais il faudra réorienter l'antenne.
pas forcement fta@+
R
Ropidi - Il y a 12 ans
@Ph64fr, merci de ta réponse. Mais comme tu le constateras, elle est difficilement compréhensible en l'état. On dirait qu'une partie du texte a disparu...
Pour ce qui est de Fransat je vais attendre de changer mon téléviseur qui est un ancien modèle (plus de 10ans) et à cette occasion je ferai faire le réglage de mon antenne sur le satellite utilisé par Fransat. Car je suis moi aussi outré de la façon dont Canalsat se comporte. Mais, je suis également outré que les autorités en charge ne les obligent pas à respecter le cahier des charges qu'ils ont signé.
F
FA68 - Il y a 12 ans
@Ph64fr
Message incompréhensible ??
Pour l'histoire TNTSAT ou FRANSAT, à chacun son choix (TNTSAT autorise les chaines allemandes !!!), région frontalière !!
f
ffa7478 - Il y a 12 ans
@ Ropidi
Il est impossible de faire des mises à jour téléchargées sur internet sur des TNTSAT, ça se fait obligatoirement par satellite où en usine chez le constructeur.
Essayez de contacter STRONG, d'autres constructeurs reprennent en usine leurs démos qui posent problèmes pour effectuer la mise à jour (sous diverses conditions).
T
TNT_Loose.. - Il y a 12 ans
ben..comment je fais moi.j'ai plus la 2 et W9 sur mon terminal Metronic 441630.
j'ai du rater la précieuse période de diffusion de la mise à jour.
J'a contacté le SAV de Metronic, qui m'a dit d'attendre la prochaine MAJ. Mais aucune précision sur la date ou la période ...qui contacter pour avoir cette info?
comment je fais..?
je m'en passe.??
f
ffa7478 - Il y a 12 ans
@ TNT loose
Envoyez leurs un mail en expliquant que c'est à eux à dire quand ils vont renvoyer la mise la mise à jour.
Vous pouvez aussi leur expliquer que sur les forums vous pouvez leur faire de la publicité, généralement les constructeurs "adorent".....
Voici le lien de l'assistance Metronic:
http://www.metronic.com/a/assistance.php
p
ph64fr - Il y a 12 ans
@]fa68
Pour l'histoire TNTSAT ou FRANSAT, à chacun son choix (TNTSAT autorise les chaines allemandes !!!), région frontalière !!

La plus part des français se fou royalement des autres chaines frontalièe puisque il me les regaderons pas ou me les capteront j'amais via france sat
j
jérôme04 - Il y a 12 ans
il est tout a fait possible de recevoir des chaines étrangères, en ayant plusieurs paraboles ou plusieurs têtes avec un fransat.
g
gogo1999 - Il y a 12 ans
bonjour,
j'ai un cristor X3, je ne reçois plus france2 et W9, et je ne sais même pas comment déclencher la nouvelle version, merci de me guider !
p
ph64fr - Il y a 12 ans
@ jérome04

Exatement mes sa va te coté a max pour cette solution pour avoir les chaines française en clair et pour les autres chaines mauvais plan ,

Moi je me contenterais de france sat pour la partis françaises et l'autre pour sur tntsat pour c+ et csat + les chaines bonus europeenne que refaire toute ses manupulation

@Gogo1999
Tu debranche et tu le rebranche via le menu si elle n'ai pas presente ou automatiquement a marque mise a jours tu la fait via le satteltite tous simplement
f
ffa7478 - Il y a 12 ans
@Gogo1999
TNTSAT lutte contre les appareils qui ne sont pas labellisés TNTSAT.
Votre cristor X3 est un appareil qui sert entre autre à pirater les programmes TNTSAT.
Il est donc normal que vous ne décodiez plus ces chaînes.
On ne peut rien pour vous, ce coup-ci vous avez perdu.
p
ph64fr - Il y a 12 ans
@Gogo1999
quelle et la version de ta mises a jours ?
moi je vois se lien si sa peut t'aidez :

[Lien supprimé par le modérateur. Raison : le site lié traitait du piratage de la TV par satellite]

@ Ffa7478
Dit donc sois pas defaitiste ont se renseigne avant voir meme le testé ou demandé a d'autres ulisateurs des modelles t'est pas unique dans cette matiere et arrette de cracher dans la soupe ses un manque politesse
T
TNT loose - Il y a 12 ans
bonjour,
personne ne connaitrait le calendrier des dates de diffusion des mises à jour pour un terminal Metronic 441630..?
je n'ai pas peu avoir cette info..
Merci par avance
f
ffa7478 - Il y a 12 ans
@Ph64fr
Tu vois ton lien "hors la loi" a été supprimé.
Ce qui prouve que je m'étais bien renseigné.
p
ph64fr - Il y a 12 ans
@ Ffa7478
oui tu a raison j'ai vue que le modorateur la supprimé pour se motif mes pas hors la loi et sa prouve rien et que certain site me sont pas bon ici et ses pas du piratage ou autres motif bidon de se site

@Gogo1999

Y a bien une mise a jours de se decodeur cristor X3 la 2.51 va sur google et ta le lien Gogo1999 @+
l
laetitia - Il y a 12 ans
bonsoir a tous!

Quelqu'un pourrais me dire quand est la mise a jour pour un triax tsr 9010 car j'ai du en raté une je n'ai plus fr2 et w9...

merci d'avance!
p
ph64fr - Il y a 12 ans
@Laettia

http://www.triax.fr/upload/proceduremajtntsat-lnb.pdf


Sa peut d'aidez pour ton decodeur
@+
l
laetitia - Il y a 12 ans
bonsoir,
Ph64fr: J'ai deja fait une recherche de chaine comme ils disent et ça ne fonctionne pas, il me manque toujours la 2 et la 9...
p
ph64fr - Il y a 12 ans
@Laettia
Ses pas une recherche de chaine puique tous les decodeurs tnt sat le font automatiquement,

Mes ses la mise a jours de ton decodeur ou la carte tntsat qui et perimé ou bien il mes pas labelise canal ready et la comme le dit fta7478 ses mort

Verifie sa
P
PSB77 - Il y a 12 ans
cela se nomme la mise a jour Logiciel
vous pouvez également avoir France 2 en meilleur qualité sur le satellite AB3 mais il faut une autre parabole
le Strong 7420 n'est pas dans le lot pourquoi??
P
PSB77 - Il y a 12 ans
Laetitia
c est la mise a jour logiciel, pas la mise ajour des chaines
sur le sat AB3 vous avez France 2 en meilleure qualité
il manque le Strong 7420 est il dans le lot??
P
PSB77 - Il y a 12 ans
strong 6420 pas 7420
E
Enervé! - Il y a 12 ans
Ben en tous cas, grosse arnaque la TNT Sat soi-disant gratos. Aujourd'hui, il faut rajouter la 9, 10, 12, 14 et la 18 aux chaines inconnues...
f
ffa7478 - Il y a 12 ans
Attention à ce que vous dites PSB77, c'est trop interprétable.
S'il est effectivement possible de capter avec un appareil TNTSAT France 2 en clair sur AB3, vous n'aurez capendant pas toutes les chaînes de la TNT pour cela il faut un appareil labellisé Fransat, c'est d'ailleurs une des raisons pour laquelle vous ne trouvez pas ce 6420 ou le 7420 dans la liste.
Vous n'aurez que France 2,3,4 et 5, jamais Tf1, M6 etc.....
f
ffa7478 - Il y a 12 ans
@ Enervé!
Mais elles le seront toutes très rapidement, c'est pour lutter contre le piratage.
Tous les constructeurs sérieux ont diffusé les mises à jours et ce depuis des mois voire des années pour certains.
Ce sont ceux qui piratent ou ceux qui n'ont pas respecté les conditions pour recevoir les mises à jour qui se font avoir.
Pour ces derniers je compatis car c'est insidieux, mais pas pour les premiers.
j
jeromedm - Il y a 12 ans
http://www.optex.fr/support_tech_tntsat.php

allez voir la news la poste va s'enrichir et nous sommes pas prêt de revoir nos decoeurs revenir dans nos chaumiéres avec cette méthode
P
PSB77 - Il y a 12 ans
Quel Piratage??pirater quoi? quand ont peut avoir sur Ab3 les principales chaines ;il ne manquera que des chaines parasites de RE diffusions de conneries comme Tf1 M6 W9 ITV(celle que je ne regarde jamais) et les images sur AB3 son bien plus claires
même quand elle étaient en analogique elles étaient meilleur que celles de Canal très compressée a cette époque
v
vincent5968 - Il y a 12 ans
Depuis 15 jours , la 2 et la 9 ont disparu et ce mercredi 13 mars , la 10, la 12, la 14, la 18 et la 19 aussi ! Mon décodeur SAGEM n'a jamais proposé de mise à jour de quoique ce soit depuis des années !!
f
ffa7478 - Il y a 12 ans
@ PSB77
Vous vous croyez bien supérieur aux autres pour juger de ce qu'ils doivent regarder.
De plus, vos connaissances en matière de réception satellitaire sont un peu légères, ou pas du tout objectives pour quelqu'un qui met en avant la qualité des images. En effet sur Eutelsat 5W A, les chaînes de la TNT en haute définition (HD) ne sont pas diffusées en clair, même France 2. Il y a sûrement des personnes toutes aussi "exigeantes" que vous qui pourraient être intéressées, tout simplement parce qu'elles ont des critères plus réalistes que les vôtres.

En résumé ne prenez pas votre cas pour une généralité.
f
ffa7478 - Il y a 12 ans
@ Vincent5968
Contactez Sagem par mail en mettant les références de votre appareils, n° chipset; de version (il faut aller dans les menus de l'appareil), ou appelez les.
Voici sur ce lien leurs coordonnées:
http://www.sagemcom.com/FRANCE/contact.html
f
ffa7478 - Il y a 12 ans
@ Vincent5968
Il y a un nouvel article paru aujourd'hui, il vous concerne très certainement car il parle des mises à jour Sagem.
v
vincent5968 - Il y a 12 ans
@ Ffa 7478
Quel article ? , Où ? Merci.
v
vincent5968 - Il y a 12 ans
J'ai appelé SAGEM. Mon décodeur est ancien (6 ans), il a "loupé" plusieurs mises à jour . La seule solution est de l'envoyer (à mes frais) à leur atelier à Dinand en Bretagne avec un chèque de 60,04 euros !
T
Télé Satellite & Numérique - Il y a 12 ans
@Vincent5968
Ffa7478 faisait référence à cet article :
http://www.telesatellite.com/actu/42220-tntsat-suite-des-operations-de-securisation-sur-plusieurs-chaines.html
f
ffa7478 - Il y a 12 ans
@ Vincent5968
L'article est d'hier soir pas d'aujourd'hui il est ici:
http://www.telesatellite.com/actu/42220-tntsat-suite-des-operations-de-securisation-sur-plusieurs-chaines.html
Par contre si SAGEM vous ont dit qu'il était trop vieux et qu'il a loupé plusieurs mise à jour, je pense que la meilleure solution à long terme est d'en racheter un autre, voire même de passer sur Fransat en réorientant la parabole.
C'est à vous de voir.
En fait vous êtes victime du processus utilisé par TNTSAT qui n'autorise que des mises à jour par satellite ou en usine.
Réfléchissez bien sur le long terme, et bien sûr en fonction de vos moyens financiers.
Pour ma part si vous connaissez quelqu'un qui peut vous réorienter l'antenne gratuitement, et si vous ne tenez pas à avoir un abonnement Canal+ et que vous pouvez mettre dans les 150 à 200 euros achetez un terminal Fransat HD même si votre TV est équipée d'un tube cathodique.
Vous pouvez bien évidemment racheter un terminal TNTSAT, mais le problème que vous avez rencontré se reproduira à coup sûr un jour ou l'autre. Il faut penser à utiliser très régulièrement ces décodeurs et surtout les mettre en veille avant de se coucher et non pas seulement éteindre la TV.
H
Hotliner - Il y a 12 ans
Pour information :

TNTSAT diffuse depuis ce jour 14H un message CAS adressé à toute les cartes TNTSAT dont la teneur est la suivante:

« Ecran noir sur certaines chaînes? Eteignez, allumez et acceptez la mise à jour du décodeur chaque jour jusqu'à récupérer vos images. Si le problème persiste contactez le fabricant, num sur www.tntsat.tv »
l
laetitia - Il y a 12 ans
merci et ne vous enervez pas pour si peu... mise a jour faite tout refonctionne!!!
M
Mamie - Il y a 12 ans
sûrement pas !!!! nonseulement France 2 et W9 ne fonctionnent pas mais maintenant c'est au tour de GULLI tmc,france 4
ça commence à faire beaucoup !!!!!!
on doit attendre encore combien detemps!!
et niveau redevance ils vont attendre ????????????????
B
Baboon - Il y a 12 ans
Pour la famille ELAP

http://www.elap.fr/produits/mise_a_jour_osmoses_2013.pdf
T
TNT-loose - Il y a 12 ans
Toujours aucunes nouvelles pour les MAJ Metronics....
Pas cool..!! Pas cool..!!
T
TNT-loose - Il y a 12 ans
On dirait que je suis le seul possesseur de terminal de cette marque..!!!?
Personne n'a d'infos..?
Comment faire pour connaître les dates et plages horaires des diffusions des MAJ pour cette marque?
Merci
p
psb77 - Il y a 12 ans
au SAV de Métronic
en principe je suis toujours tombé sur un type sympat
T
TNT-loose - Il y a 12 ans
Oui,
Moi aussi, le gars était sympa...
Mais pas compétant.... Et surtout pas concerné..!
A
AILLIER - Il y a 12 ans
C EST BIEN MAIS COMMENT FAIT TON POUR RECUPERER NOS CHAINES CAR DEPUIS UNE SEMAINE JE SUIS VOS COMMENTAIRES SANS PLUS D INFORMATION, nous sommes des pigeons pour eux
p
ph64fr - Il y a 12 ans
Simplement sur simple antenne rateaux tv ou changé oriantation de polarité satelitaire pour france sat ou faire la mise a jours du decodeur suivant la marque et labelisé canal ready comme le dit les 2 acticles
v
vincent5968 - Il y a 12 ans
Comment faire la mise à jour d'un décodeur Sagem ISD91 HD acheté fin 2007 qui ne propose jamais de faire de mise à jour? Le fabricant me répond de l'envoyer à leur atelier (à l'autre bout de la France ) avec un chèque de 60,04 euros !
f
ffa7478 - Il y a 12 ans
@ Vincent5968
Vous n'avez qu'à faire ce qu'ils disent ou en changer.
Vous vous êtes fait avoir c'est tout.
Se plaindre ici ne sert à rien, par contre se plaindre auprès d'une association de consommateur ou porter plainte peut être?
J'ai écris au CSA (mail) pour exposer que certains doivent payer cette mise à jour ,je le ai demandé ce qu'il comptait faire face à cette attitude, ils s'en foutent royalement En effet, ils m'ont répondu en premier lieu qu'ils étaient incompétents puisqu'ils ne sont pas mandatés pour le satellite, puis dans un 2ème temps il m'ont renvoyé texto ce qu'avait répondu France 2 (ce qui se trouve en fin de l'article).
Je leur ai dit qu'ils n'avaient pas répondu à ma question , depuis, plus rien, ils s'en foutent c'est un robot qui répond par analyse de mots.
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vincent5968 - Il y a 12 ans
Je ne me plains pas ici , je cherche des informations.
Par ailleurs , j'ai aussi écrit au CSA , à France 2 (c'est leur réponse qui a été publiée ici), et au Ministère de la Culture et de la Communication.
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psb77 - Il y a 12 ans
et pourtant l'offre Canal moins a bien été acceptée parle CSA et compagnie ,pour la diffusion de la TNT dans les zones d'hombres !

RAS sur que choisir ou 60 millions
encore moins pur le cas TV NUMERIC
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ffa7478 - Il y a 12 ans
@ Vincent5968
Les infos vous les avez, vous devez payer votre mise à jour. Si vous voulez conserver votre appareil, vous n'avez pas le choix.
Je suis désolé mais c'est ainsi.
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ph64fr - Il y a 12 ans
@ Psb77

Ses faux que 3% de la population peuvent choisir entre francesat ou tntsat en zone noir ou d'omble mes,

Le reste ses sur la tnt basique sans passez sur les parabolles pour tntsat ou francesat pour les memes listes de chaines tnt sauf hd1 et 6ter pour tntsat et ,

Sa oblige de change les cartes tntsat tous les 4 ans non france sat ou ses renouvelez chaque année et gratuitement
B
Baboon - Il y a 12 ans
J'ai mal au yeux lorsque je lis certains commentaires.... merci de faire un effort dans l?orthographe et la ponctuation...
Les Décodeurs TNTSAT qui ne se sont pas mis à jour d'eux même depuis 2-3 ans, ne peuvent être mis à jour qu'en atelier du fabricant et donc mise à jour payante, + les frais de port.
Le choix entre FRANSAT et TNTSAT est libre pour chacun, sauf que pour les départements du nord-est de la France, seul TNTSAT leur offre la possibilité d?accéder aux chaines Allemandes ou germanophones.
pour moi le calcul a été le suivant : ancien décodeur ( non HD) coût du retour en atelier, attente du retour du décodeur mis à jour, changement de la carte a faire dans 1 an....... j'ai préféré acheter un nouveau décodeur. TNTSAT bien sur, pour l?accès au chaines allemandes en plus des Françaises.
j
jérôme04 - Il y a 12 ans
Comme dit plus haut on peux très bien accéder aux chaines en claires du 19,2 avec un recepteur fransat, mais il faut deux paraboles.
J'aurais plutôt tendance a recommander un fransat hd qui propose toutes les nouvelles chaines HD, sur Astra aucune nouvelle et cette gestion catastrophique des mises a jour est inacceptable de la part d'un groupe comme canal.
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psb77 - Il y a 12 ans
les démos Fransat ont un DISEQC
avec une parabole de 80 et un monobloc ou 2 têtes indépendantes pointées sur Hotbird et Astra vous recevrez toute les chaines Allemandes
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jérôme04 - Il y a 12 ans
@psb77
tu mélanges tout
il faut une parabole sur le 5° et une autre sur le 19,2°
il existe des antennes 19,2/13/5 avec commutateur externe, mais ça court moins les rues.
un fransat sur 19,2/13 : aucune chaine tnt, fransat incompatible tntsat !
j
jérôme04 - Il y a 12 ans
un peu plus d'informations ici :

http://www.tntsat.tv/actualites-tnt-sat/campagne-de-mise-a-jour-des-terminaux-tnt-sat-13032013.htm

avec un planning de diffusion des mises a jours précis :

http://www.astrapro.fr/ASTRAPRO_WEB/Medias/files/planning-OTA-ASTRA.xls
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psb77 - Il y a 12 ans
Fransat est sur Hotbird
ou au 5W AB3
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jérôme04 - Il y a 12 ans
NON, tu confonds avec BIS, payant.
Fransat est seulement sur eutelsat 5° (AB3)
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ffa7478 - Il y a 12 ans
@Jérôme04
Merci pour ce fichier, qui m'a permis de vérifier que je suis à jour avec mon simba HD depuis août 2011, donc depuis 19 mois.
T
Télé Satellite et Numérique - Il y a 12 ans
Effectivement, ASTRA a publié cette liste dans son Extranet réservé aux professionnels et nous allons la diffuser demain pour informer le plus grand nombre de possesseurs de récepteurs concernés.
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imthebestmom - Il y a 12 ans
Allez sur le site optex.fr, page d'accueil, tout en bas, "toutes les infos tntsat..." cochez au 12/03/13 "vous rencontrez des problemes..." et vous serez dirigé vers un PDF notice pour mise à jour OTA ors 9950 et 9960 décodeur BALMET ET OPTEX !
Bon courage à tous !!
P
PSGmaniac - Il y a 12 ans
Ignorantia juris non excusat

Les appareils concernés n'ont jamais fait de mise a jour...
1-Parce que vous l'avez refusé
2-n'eteignent pas le deco la nuit (la maj se fait au demarrage)
3-L#ont refusé (!!!!!!!)
4-Ne sont jamais (en residence secondaire)pendent maj
5-
L'excuse de "je ne savais pas" n'exime pas de devoir les faire...et le "personne m'a informé" non plus!A vous de vous informer sur ce que represente l'utilisation du tnt par sat.

A qu'on monte pas dans une bagnole sans aprendre a conduire?

Si ont doit faire une inspection sur la voiture et on a jamais changé les pneus?...ben on paie!
f
ffa7478 - Il y a 12 ans
@PSGmaniac
Quand vous aurez 80 ans ou peut-être même moins, on verra si vous arriverez encore à obtenir vos billets pour aller au foot. On verra si vous maîtriserez les nouveaux modes de réservations et de paiements qui ne manquerons pas d'arriver et ce sans aide et ni explications.
Vous êtes trop arrogant, un vrai Parigot de base comme diront probablement certains.
R
Robertus - Il y a 12 ans
Voici la réponse de Strong :
Si votre appareil possède une version logiciel inférieur à 1.8 , il ne pourra bénéficier de la mise à jour automatique. Dans ce cas, merci de faire un retour SAV auprès de votre magasin revendeur si l?appareil est toujours sous garantie (2ans).

Sinon, nous pouvons vous proposer le forfait pour mise à jour d?un montant de 33.90 € TTC. Merci de nous signaler votre accord en nous communiquant les éléments ci-dessous :
....
Donc en plus de vous faire payer 100€ une machine qui en vaut 40 pour un label TNTSAT bidon, on vous taxe de 15€ après 5 ans pour une nouvelle carte et puis de 40€ pour une mise à jour, merci le service public, tout cela en contravention avec toutes les règles européennes qui veut bien s'attaquer à Microsoft au lieu de regarder dans son jardin en France où TNTSAT bafoue toutes les règles.
Solution : [Supprimée par le modérateur. Pas d'incitation au piratage SVP. Merci de votre compréhension].
J
c
conrade - Il y a 12 ans
il très difficile de pouvoir commander sa carte tntsat par internet toujours en suspend donc par telphon cela ma coûter 18£.; plus cher que le port de mes 2 carte ?????? le port étant gratuite sois disant. en plus je ne reçois toujours pas f2 et w9 on ce fait rouler merci......
a
assoumi - Il y a 12 ans
bjr,
j ai les mm tracas avec ses chaines qui ont au fur et a mesure disparu (en option ou ecran noir). mon decodeur sagem premio hd fait les maj automatiquement mais rien n y fait. ke dois je faire .merci pr vos precieux conseils.
R
REGOS - Il y a 12 ans
Bjr,
j'ai un décodeur tntsat visiosat 7600, j'ai de moins en moins de chaine dispo, affichage: CHAINE EN OPTION, CONTACTER VOTRE FOURNISSEUR. Ma carte est encore valide, j'ai fait un réglge usine et une recherche des chaines mais rien ni fait.
A
Antoine - Il y a 12 ans
Bonjour à tous... Je vis en Italie et j'ai un décodeur strong7400 depuis 2 ans. Je suis a 60km au sud de Milan.
Au début et ce pendant un an je captais toutes les chaines TNT françaises sans problème ainsi que les chaines HD (TF1, F2, Arte, M6) et puis plus rien !! Il y a un an une antenne râteau TNT pour l'Italie a été placée pas loin de ma parabole sans la toucher... est ce que cela peut avoir un rapport? Je capte quand meme CHERIE25 en HD ou des chaines allemandes toujours en HD mais les chaines françaises HD ont disparus ainsi que CANAL+ (que je voyais au moment de sa diffusion en clair) ! Quelqu'un peut-il m'aider?? Faut il que je change de décodeur? Merci pour votre aide !!
m
moana - Il y a 12 ans
payer une redevance télé pour rien sa me fou en l'air. sa fait 3 moi que je n'ai plus que deux chaines qui fonctionne arté et la 8. les mises a jour tu as beau en faire mais sa sert a rien cette année descision prise je ne paierai pas cette fichue redevance
v
vincent5968 - Il y a 12 ans
Fin février j'ai "perdu" France 2 et W9 puis d'autres chaines. Il ne me reste que Arte , Canal + (en clair) , D8, NT11, LCP, Itélé, BFM. C'est peu !! Les réglages de chaines n'aboutissent à rien; les courriels au CSA, au ministère de la Culture et de la Communication , à l'Elysée (en expliquant que j'étais privé des interventions du Président de la République), à TNTSAT , à Sagem (le fabriquant de mon décodeur)n'ont rien donné non plus. Je vais passer sur Fransat :achat d'un nouveau décodeur, modification de la parabole avec intervention d'un technicien : Vive la TNT gratuite !! Dommage que tous les téléspectateurs frustrés n'aient pas bombardé de courriels les autorités et organismes cités plus hauts....
f
fred - Il y a 12 ans
bonjour, je ne reçois plus aucunes chaines de tntsat. Message : votre module fonctionne correctement et ensuite la chaine ne fait pas partie de votre abonnement. J'ai entendu parler qu'il fallait renouveler la carte tous les 4ans ?
j
jérôme04 - Il y a 12 ans
bonsoir
vous pouvez consulter les droits de votre carte dans le menu de l'appareil
si la date est dépassé la carte est a remplacer (15?)
si non vérifiez vos branchements. en dernier cas votre terminal n'est pas a jour.
!
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